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每天都會接觸形形色色的不同顧客，有的性格倔強，有的個性特別，有的脾氣暴躁，因此需要零售戶擁有一定智慧相待。如果對待他們不理智不冷靜，
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友，我們愛好、性格都很接近，很快就打成一片。任時光匆匆流去，讓零售生活充滿激情。積極參加微煙圈戶外活動，交友、鍛煉、學(xué)習(xí)、營銷讓我們生活更加充實
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這種心態(tài)，在零售經(jīng)營中脾氣暴躁，性格古怪，特別是在看不慣顧客的某些行為時，動不動喜歡發(fā)脾氣。
筆者曾經(jīng)見到過這樣的例子，記得那是
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，所以客戶經(jīng)理必須掌握良好的溝通技巧，具有較佳的溝通能力。不同客戶素質(zhì)不一樣，性格不一樣，要求不一樣，因此和客戶說話交流時
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來到我的店里購買生活用品，很喜歡和我說話聊天。高大爺年輕的時候當過兵，轉(zhuǎn)業(yè)以后一直在吳橋火車站工作。高大爺穿著干凈講究，性格孤僻有個性，能寫一手
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，在外人看來就是典型的“90后腦殘粉”了。
事實上正如戀愛關(guān)系中的是是非非，粉絲也是有著不同的偏好和性格，進而決定了和偶像的關(guān)系狀態(tài)和粉絲屬性。比如喜歡
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性格：友好、溫暖、激勵人心、好玩、權(quán)威等
語調(diào)：私人、謙虛、誠實、直接、科學(xué)等
語言：簡單、復(fù)雜、嚴謹、專業(yè)等
意圖：
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性格特點、能力強弱、興趣愛好的不同進行合理分工，努力做到人盡其能，物盡其用，把每一位員工分配到最合適的崗位上。同時明確崗位責任，對于重要崗位如卷煙營銷
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零售戶正確看待做好卷煙銷售的作用；對零售戶缺乏技巧的，要多關(guān)心指導(dǎo)；對那些性格特殊的零售戶，客戶經(jīng)理要多一份耐心，多一點信心
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、主動作為，是他的性格特點。這世界每天都在變，唯一不變的就是改變本身。精益是每位員工身邊細小的改變，一個個細小的改變和有效的舉措，匯聚的是精益管理
