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，建議原汁原味地反饋給了班子成員，為順利召開民主生活會(huì)奠定了基礎(chǔ)。會(huì)議嚴(yán)格按照黨支部民主生活會(huì)的流程開展，首先張斌同志對(duì)2012年區(qū)局（營(yíng)銷部
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標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程，明晰工作標(biāo)準(zhǔn)。使黨工團(tuán)建設(shè)具有更強(qiáng)的協(xié)調(diào)性、統(tǒng)一性、適宜性、開放性、創(chuàng)新性。充分發(fā)揮黨工團(tuán)教育引導(dǎo)作用，深入推進(jìn)“235”主題教育實(shí)踐活動(dòng)
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，促使員工的客戶服務(wù)水平與能力得到進(jìn)一步提高。
三是抓程序，提高客戶滿意度。該局（分公司）從強(qiáng)化工作程序入手，統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)
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制度，推進(jìn)綜治工作規(guī)范化建設(shè)。堅(jiān)持24小時(shí)雙崗制值班，堅(jiān)持干部值班制度，做到了廠領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層干部輪流值班制。
三是規(guī)范流程，
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是內(nèi)部監(jiān)管工作前提，必須常態(tài)開展。
三是煙草專賣內(nèi)部監(jiān)管工作過程監(jiān)管是手段。內(nèi)部監(jiān)管工作過程監(jiān)管是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。要熟悉監(jiān)管對(duì)象的工作流程，過程
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條件、評(píng)優(yōu)程序、考核原則、獎(jiǎng)勵(lì)辦法、時(shí)間安排、方法步驟、注意事項(xiàng)等。著重強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真組織，必須嚴(yán)格按照相關(guān)流程開展，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
據(jù)悉，十佳
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交流、現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式開展。在座談會(huì)上，檢查組介紹了此次監(jiān)督檢查的目的和程序，聽取了西雙版納州卷煙產(chǎn)品鑒別檢驗(yàn)點(diǎn)的基本情況及2012年度工作開展情況的匯報(bào)。按照檢查流程
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，使廣大客戶和群眾深入了解許可證辦理流程與相關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)客戶規(guī)范用證。
三是加強(qiáng)執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)。與公安、工商、質(zhì)監(jiān)等執(zhí)法部門加強(qiáng)配合，采取定期與不定期
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”的服務(wù)理念，強(qiáng)化零售終端服務(wù)。
三是切實(shí)加強(qiáng)客戶宣傳和溝通工作，提高客我溝通的有效性。
四是優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，充分考慮零售客戶
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能夠全面了解和認(rèn)識(shí)煙草專賣零售許可證的辦理流程與相關(guān)規(guī)定，從而，對(duì)煙草專賣管理部門辦理、管理煙草專賣零售許可證進(jìn)行有效社會(huì)監(jiān)督?！?
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