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“用心、用行、用信”的服務(wù)理念，在完成今年功能店建設(shè)的基礎(chǔ)上著力提升客戶軟實(shí)力，主要從三方面加提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是終端陳列不放松。針對元月份貨源充足的實(shí)際情況
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廣泛開展訂貨指導(dǎo)、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌推廣等個性化服務(wù)，始終秉持“消費(fèi)者利益至上，國家利益至上”的行業(yè)共同價值觀，用心與客戶溝通，真誠為客戶服務(wù)
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卷煙貨源上作適當(dāng)?shù)膬A斜，以盡可能的增加其收入來源。
多年來的真誠服務(wù)和用心關(guān)懷，使劉才喜很受感動，從而在心里萌發(fā)了要用一面錦旗向煙草公司表達(dá)感謝、表達(dá)感激
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、精進(jìn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)、增強(qiáng)協(xié)作能力”為總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)員工在工作中突出用心與感動，在業(yè)務(wù)工作中突出專業(yè)與敬業(yè)、在協(xié)作能力上突出團(tuán)結(jié)與互助，努力建設(shè)一支“服務(wù)水平高
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。實(shí)行“首問、首接、首管負(fù)責(zé)制”，有效杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象的發(fā)生，提高了用心服務(wù)、公平服務(wù)、依法服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的能力和水平。
三是抓內(nèi)部考核監(jiān)管
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取得成績，秉承“利國惠民 至愛大成”的企業(yè)核心價值理念，全力捍衛(wèi)煙草專賣法的尊嚴(yán)，用心守護(hù)官渡卷煙市場的寧靜。
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一月一次例會為每周一正常例會制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾偏。
二是把“凝創(chuàng)·同心”文化轉(zhuǎn)化為經(jīng)營行為。堅(jiān)持“用心經(jīng)營，用愛服務(wù)”的經(jīng)營管理理念和“忠于使命
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;好像注定與快樂無緣。然而，只要你用心去尋找，很快就會發(fā)現(xiàn)：快樂其實(shí)很簡單。
有時候懂得放棄，就是一種快樂。放棄也是一種智慧，
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，對于員工工作中遇到的問題要用心去理解和幫助。班組成員感到不公平、委屈的時，允許他把話說出來，這也是一種工作壓力的宣泄。盡量騰出時間與班組員工促膝長談，
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學(xué)習(xí)。定期組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)安全建設(shè)相關(guān)文件及一些引人深思的安全文摘，如：《生命每時每刻 我們用心呵護(hù)》、《那一刻，交通事故差點(diǎn)發(fā)生》和《用“心”方能提升安全質(zhì)量
