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、消費(fèi)趨勢(shì),及時(shí)向工業(yè)公司反饋品牌信息。
五是強(qiáng)化考核。制定考核方案,把黃鶴樓(雪之景)品牌培育作為客戶經(jīng)理的一項(xiàng)工作業(yè)績(jī),確保
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基本要求和市場(chǎng)價(jià)格倒掛的品牌信息,根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格合理進(jìn)行訂單指導(dǎo)。
二是切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和事前預(yù)防。以營(yíng)銷專賣物流三員為主體,對(duì)全縣在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行一次全面的清理;
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群提交服務(wù)需求,或填寫紙質(zhì)的需求調(diào)查表,將自己在“雙節(jié)”期間經(jīng)營(yíng)中對(duì)品牌、信息和服務(wù)等方面的需求反映給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理就會(huì)據(jù)此上報(bào)客服科匯總。
二是
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圖為營(yíng)銷人員為零售客戶進(jìn)行卷煙營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
圖為營(yíng)銷人員為零售客戶進(jìn)行行業(yè)政策及品牌信息宣傳培訓(xùn)
煙草在線昆明消息 為提高客戶服務(wù)人員整體業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),在營(yíng)銷服務(wù)
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新品牌信息、市場(chǎng)信息、賣點(diǎn)準(zhǔn)確地傳達(dá)給零售客戶,要經(jīng)常與客戶在品牌培育上的交流和溝通,提高客戶品牌培育水平,讓客戶成為品牌培育的“助手”。
三是重視新品陳列
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加強(qiáng)終端產(chǎn)品展示,按照最大面積、最佳位置、最優(yōu)數(shù)量,吸引顧客、方便選購(gòu)的原則進(jìn)行店面的布局規(guī)劃,發(fā)揮零售終端引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌、信息傳遞等作用。
通過(guò)此次
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的品牌信息、品牌賣點(diǎn),使零售客戶積極響應(yīng),激發(fā)零售客戶的銷售信心,以此不斷提高金圣(時(shí)代祥和)的鋪貨率。
二是落實(shí)好上柜引導(dǎo)工作
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四是問(wèn)卷收集信息。通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,開(kāi)展不同專題的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)市場(chǎng)需求信息、品牌信息、服務(wù)信息、客戶及消費(fèi)者滿意度等信息進(jìn)行收集,從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,
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加強(qiáng)品牌的信息維護(hù)。主要做好兩主面:1、通過(guò)市場(chǎng)走訪充分了解重點(diǎn)零售戶的動(dòng)銷庫(kù)存率,及時(shí)收集不同金圣品牌不同規(guī)格的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),注重消費(fèi)者對(duì)品牌提出的相關(guān)
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,努力造就一支務(wù)實(shí)型、高效型、服務(wù)型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到位。向客戶印發(fā)新的《服務(wù)手冊(cè)》,包括煙草法律法規(guī)、行業(yè)政策、卷煙經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)規(guī)定、投訴電話、卷煙品牌信息