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，針對服務(wù)對象反映強烈的熱點難點問題，進一步優(yōu)化辦事流程，為群眾辦事提供便利。
二是提升辦證效率。煙草專賣零售行政許可辦結(jié)時限縮減至5個工作日以內(nèi)
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問題”，促進經(jīng)營指導常態(tài)化。鼓勵客戶積極通過微信群反映卷煙經(jīng)營方面的問題、意見和建議，客戶經(jīng)理第一時間進行針對性的指導或給予明確的答復(fù)，有效化解經(jīng)營難題
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終端，真情奉獻在市場一線，是很多零售戶眼中的暖男。
手持“利劍”護市場
“小楊，我有個情況反映一下。”4月1日，當城關(guān)稽查中隊中隊長楊斌走訪
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煙草在線專稿 民間流傳一句話：人品即牌品，也就是說看一個人的人品怎么樣，在麻將桌上最能反映。其實，人品同樣反映在工作生活的方方面面
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針對重點品牌及鼓勵品牌的市場調(diào)研活動，以市場消費調(diào)研結(jié)果指導需求預(yù)測工作。
二是完善需求預(yù)測體系。堅持以歷史銷售數(shù)據(jù)、品牌走勢、本地經(jīng)濟發(fā)展趨勢為基本要素，在真實反映
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，更好反映群眾意愿，目前共收集到涉及15個板塊的29項意見建議，內(nèi)容包括“十四五”時期高質(zhì)量發(fā)展的定位、目標、路徑、措施等；堅持科學研判、精準編制
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違法違規(guī)行為核實。專賣人員及時對日常檢查、跟車送貨過程中發(fā)現(xiàn)的和客戶經(jīng)理反映的虛擬客戶、一戶多證、大戶控制小戶、超6個月未訂貨等卷煙經(jīng)營違法違規(guī)情況進行實地核查，并根據(jù)核查
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市場監(jiān)管工作，確保卷煙經(jīng)營狀態(tài)穩(wěn)定有序。
強化工作職能互聯(lián)互通。持續(xù)把學習培訓作為提升工作技能的常規(guī)抓手，在業(yè)務(wù)的銜接點上做好無縫對接，對于客戶反映的各類
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轄區(qū)內(nèi)主要消費群體、消費結(jié)構(gòu)、消費需求等，及時了解客戶對經(jīng)營卷煙的反映、對卷煙品牌的評價、對拜訪服務(wù)的需求。
注重市場拜訪要用心。進一步規(guī)范應(yīng)用客戶經(jīng)理移動辦公平臺，
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;據(jù)個別消費者和零售客戶反映：有商家利用微信朋友圈發(fā)布售賣“中華、云煙、南京”等多個品牌非法生產(chǎn)卷煙和免稅區(qū)卷煙，嚴重擾亂了轄區(qū)的卷煙市場秩序，損壞了零售客戶
