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容易引起客戶的不滿。
弱勢(shì)群體基本上是一些文化偏低、身體偏差、年齡偏大的“三偏”人員，如果我們卷煙送貨員在服務(wù)上不去高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、做細(xì)活，就很難獲得這類客戶青睞
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需求預(yù)測(cè)最終結(jié)果與實(shí)際需求出現(xiàn)較大偏差，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的卷煙營銷工作因此受到影響，并增加工商之間半年貨源協(xié)議簽訂、季度貨源調(diào)整、月度貨源銜接等環(huán)節(jié)的交易成本
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”，這種政策執(zhí)行機(jī)制和保障機(jī)制不健全，容易出現(xiàn)執(zhí)行偏差、變形現(xiàn)象。一些政策執(zhí)行部門因受傳統(tǒng)行為規(guī)范的影響，仍然僵化地使用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代那種政策執(zhí)行方式，
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;“在國外建設(shè)生產(chǎn)銷售基地是種浪費(fèi)，因?yàn)檫@樣容易造成重復(fù)建設(shè)。”這種認(rèn)為存在著巨大偏差，因?yàn)樯a(chǎn)銷售基地能夠縮短時(shí)間，能夠拉近與消費(fèi)者距離，能夠規(guī)避一些
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的基本經(jīng)驗(yàn)之一，任何時(shí)候都必須堅(jiān)持。特別是對(duì)于各級(jí)各部門的主要負(fù)責(zé)同志而言，作為“一把手”，絕不允許有絲毫的偏差和任何形式的變通。古語曰：德者
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的投放策略，貨源投放無序，貨源投放客戶范圍和實(shí)際需求客戶之間存在較大偏差，需要在目標(biāo)客戶選取上進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)其投放控點(diǎn)、控面、控量，
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，在實(shí)施卓越績(jī)效模式過程中普遍存在下列問題：
（1）高層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、存在理解偏差。
在實(shí)施過程中，商業(yè)企
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的必由之路。由于煙草行業(yè)的特殊性，社會(huì)和公眾對(duì)于煙草行業(yè)有種種的曲解和偏見，對(duì)于煙草專賣的立法宗旨也有著理解上的偏差。通過實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，提高客戶滿意度和忠誠度
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;忽視了這一類群體，那你的信息就會(huì)失真，就會(huì)給銷售決策帶來偏差。
三是要了解客戶需求信息。首先是服務(wù)需求信息。春節(jié)前后是卷煙銷售的高峰期，其他商品當(dāng)然也不例外
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的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，而大客戶其本身經(jīng)營能力和水平相對(duì)較高，對(duì)于培訓(xùn)的需求反而不如中小客戶強(qiáng)烈，因此培訓(xùn)對(duì)象的選擇方面也存在一定的偏差。
二、終端客戶培訓(xùn)的總體
