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有關(guān)人員參加了約談會。
此次約談會，以轄區(qū)內(nèi)重點違規(guī)大戶和屢教不改的無證戶為重點，旨在通過面對面的約談，告知約談對象2016年的違法違規(guī)行為、所觸犯
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“開門紅”。
一是加強信息跟蹤。提前告知客戶訂貨時間及貨源供應(yīng)信息，每日對客戶的訂貨情況進行網(wǎng)上跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，24小時保障通訊暢通，
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，通過短信、QQ、微信以及新商盟等渠道，及時告知零售客戶貨源投放政策、市場供需、營銷服務(wù)等信息，并引導(dǎo)客戶利用現(xiàn)代零售終端系統(tǒng)，有效分析品牌、庫存等信息
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”：政策和品牌促銷宣傳到位，貨源信息告知到位，客戶訂貨和存款準(zhǔn)備工作督促到位，客戶進、銷、存動態(tài)關(guān)注到位，走訪服務(wù)和市場信息反饋到位
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”，做到靜態(tài)信息季度梳理、動態(tài)信息實時調(diào)整、系統(tǒng)生成信息及時告知，確?？蛻粜畔⒉杉?、維護真實準(zhǔn)確，為客戶分檔評定、經(jīng)營策略調(diào)整提供可靠依據(jù)。
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不能解決的問題，及時反饋，商討后及時向客戶告知并解決。
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隊伍建設(shè)。
一是規(guī)范辦事程序，提升窗口形象。進一步強化服務(wù)型管理模式，熱情接待來訪客戶，實行首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)等制度，打造行政執(zhí)法
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一是告知零售客戶卷煙調(diào)包、盜竊的防范措施，提醒客戶提高防范意識和警惕心，對陌生人購買高檔卷煙做到煙不離眼。
二是提醒零售客戶要提高防范意識，誠信
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一是利用近期送貨時間，與客服部門共同做好元旦、春節(jié)期間的訂送貨時間客戶告知工作；
二是成立配送應(yīng)急小組，制定《2017年元旦、春節(jié)期間卷煙配送
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流程，要求營銷人員人人過關(guān)，都成為系統(tǒng)操作能手。發(fā)放宣傳單頁，及時告知客戶，說清楚，講明白，真正讓新系統(tǒng)落地生根
