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;那份期望與現(xiàn)實(shí)的落差，便會在客戶心中悄然種下不滿與疏遠(yuǎn)的種子，這無疑是對客情關(guān)系最大的侵蝕。三、客情關(guān)系維護(hù)策略探究客情關(guān)系，本質(zhì)上是人與人之間的情感聯(lián)結(jié)
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，中層干部必須激勵團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到組織既定目標(biāo)。然而團(tuán)隊(duì)成員的個人差異、動機(jī)水平和期望值可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理和激勵的困境。決策和問題解決方面的壓力：需要在日常管理中進(jìn)行多項(xiàng)決策并
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、做出改變、獲得提高。我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)個人進(jìn)化，即成長是最偉大的成就，也能獲得最豐厚的回報。
同樣，對大多數(shù)人來說，幸福感取決于同自身期望
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;即針對激勵對象的期望值。成員的期望值越高，越具激發(fā)性。領(lǐng)導(dǎo)者使用的激勵方式、方法，要適宜于具體激勵對象的心理需要，以獲得理想的激勵效果?！? 當(dāng)實(shí)現(xiàn)結(jié)果大于
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發(fā)言權(quán)的群體，只有通過滿意度測評，了解他們對目前產(chǎn)品和服務(wù)的評價，以及對公司和產(chǎn)品的期望，才能更好地把握消費(fèi)需求，從市場需求
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，“兩節(jié)”期間，卷煙零售市場及零售戶訂貨量呈現(xiàn)出大幅增加的態(tài)勢是卷煙經(jīng)營企業(yè)期望出現(xiàn)的局面，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期營銷目標(biāo)的重要前提。但是，我們也應(yīng)當(dāng)
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的同時，更多地希望成為被關(guān)注的對象、成為緊密配合的商業(yè)伙伴。
3、 客戶對活動頻率的期望值
客我關(guān)系升級速率的變化直接影響項(xiàng)目的進(jìn)程和質(zhì)量， 研究中我們對卷煙零售客戶
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了負(fù)面影響。
3、現(xiàn)實(shí)工資收入與期望值的差距
近幾年，物價上漲幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國民可支配收入增長比例，通脹的實(shí)質(zhì)發(fā)生和預(yù)期正深刻影響著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)行工資收入
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和顧客為導(dǎo)向，準(zhǔn)時、足量地提供優(yōu)質(zhì)的卷煙產(chǎn)品，而‘超越顧客期望’，則體現(xiàn)了工廠追求產(chǎn)品質(zhì)量永不滿足的精神境界，是我們對產(chǎn)品質(zhì)量的信心與堅持持續(xù)改進(jìn)
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;人類對“對稱性”也有很高的期望值。復(fù)利神話，也包含了“對稱性”的幻覺。然而，由于以下兩個關(guān)于“對稱性”的真相，復(fù)利神話被戳破了：1、現(xiàn)實(shí)世界里
