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服務(wù)大廳,該局要求專賣人員接待客戶有“四聲”,即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、反映問(wèn)題有回聲;服務(wù)工作達(dá)“五零”,即客戶服務(wù)零距離、服務(wù)流程零障礙
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工場(chǎng)、烘烤工場(chǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),詳細(xì)審閱了煙農(nóng)專業(yè)合作社建設(shè)與管理、基地單元管理、煙葉業(yè)務(wù)流程管理、工商合作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面檔案資料,現(xiàn)場(chǎng)觀摩了煙站基層人員對(duì)煙站
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體系,優(yōu)化工作流程,確保企業(yè)管理系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行?!? 二是繼續(xù)嚴(yán)肅開(kāi)展督察考評(píng)工作,完善考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行縣局印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)督察考評(píng)相關(guān)具體工作的通知
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公開(kāi)、公正、公平的原則,將許可證辦理流程及作出的行政許可決定予以公示和公告,提高行政許可行為的透明性。對(duì)辦證的零售客戶一視同仁,杜絕人情證、關(guān)系證
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處,限期整改1處,做到了排查不留隱患,整治不留死角。
三是進(jìn)行一次工作流程梳理。為堵塞安全漏洞和管理死角,配送中心對(duì)倉(cāng)庫(kù)鑰匙交接
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務(wù)意識(shí),以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程為目標(biāo),提高工作效率,強(qiáng)化工作落實(shí)。對(duì)工作下率低下、不能及時(shí)完成工作任務(wù)的,嚴(yán)格按照績(jī)效考核給予處罰
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話語(yǔ)能力方面的指導(dǎo)。并采取座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式,從根本上提升零售戶品牌置換和推廣能力;
二是精心組織管理。以“135工作法”為載體,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程
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深挖主題,勤于觀察,發(fā)現(xiàn)題材不拖拉,努力撰寫出高質(zhì)量的稿件;三是要建立通訊員隊(duì)伍,健全激勵(lì)機(jī)制,規(guī)范稿件報(bào)送流程
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、專營(yíng)聯(lián)動(dòng)、集中反饋、持續(xù)跟蹤”的處理操作流程。在處理投訴問(wèn)題時(shí),將被動(dòng)“接收處理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)出擊”,通過(guò)事前預(yù)防、事中處理、事后管理等各項(xiàng)舉措,實(shí)現(xiàn)資源共享
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持續(xù)開(kāi)展“兩項(xiàng)工作”,正在逐步走向規(guī)范。下步要將“兩項(xiàng)工作”引向深入,必須進(jìn)一步提高對(duì)規(guī)范工作的認(rèn)識(shí),吃透《意見(jiàn)》精神,完善制度和流程。結(jié)合紅安