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，改變以管理者自居的服務(wù)思維定式，站在服務(wù)者的角度去接納每一位辦事群眾。對(duì)受理的業(yè)務(wù)在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；對(duì)手續(xù)不齊全的，一次性告知群眾應(yīng)補(bǔ)充的材料
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，受理、授權(quán)的專利59項(xiàng)，4項(xiàng)成果在行業(yè)推廣應(yīng)用。特別是通過(guò)開(kāi)展《中支煙提速改造》項(xiàng)目，卷煙機(jī)包裝機(jī)運(yùn)行提速20%，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，
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穩(wěn)定性大大提升，年節(jié)省維修費(fèi)用47萬(wàn)余元。其中，穿梭車行走系統(tǒng)箱體分體式設(shè)計(jì)已申報(bào)專利并獲受理。該課題獲得2020年全國(guó)煙草行業(yè)第三十一屆QC成果發(fā)布交流會(huì)二等獎(jiǎng)。
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承諾制、無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一網(wǎng)通辦等管理要求；加強(qiáng)窗口服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，建立行政許可“好差評(píng)”制度，嚴(yán)肅追究違法違規(guī)
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，專利受理數(shù)12項(xiàng)，發(fā)表論文16篇，創(chuàng)新成果數(shù)量較2019年提升45%。工廠還不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)、夯實(shí)安全基礎(chǔ)、強(qiáng)化物資保障、抓好節(jié)能降耗，切實(shí)把學(xué)習(xí)
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，公布了巡察工作監(jiān)督對(duì)象、巡察內(nèi)容、時(shí)間、方式方法、工作紀(jì)律及受理來(lái)訪、舉報(bào)方式等相關(guān)信息。巡察期間，巡察組將通過(guò)聽(tīng)取工作匯報(bào)、調(diào)閱文件資料，與干部群眾個(gè)別談話
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，申報(bào)今年種煙面積工作開(kāi)始后，保山市各煙葉工作站內(nèi)人頭攢動(dòng)、前來(lái)報(bào)名的煙農(nóng)絡(luò)繹不絕。僅一周時(shí)間，已受理近3萬(wàn)戶煙農(nóng)的種煙申請(qǐng)，戶均申報(bào)面積15畝以上
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，組織集中宣傳咨詢。各單位結(jié)合實(shí)際，按照地方政府統(tǒng)一組織，設(shè)置了受理投訴臺(tái)、咨詢舉報(bào)臺(tái)、法律法規(guī)咨詢服務(wù)臺(tái)、假冒偽劣商品展示臺(tái)等，現(xiàn)場(chǎng)講解
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、考核方式單一、考核結(jié)果運(yùn)用不充分等難點(diǎn)問(wèn)題。合理設(shè)置指標(biāo)。結(jié)合工作實(shí)際，以追標(biāo)爭(zhēng)先指標(biāo)實(shí)施正積分、達(dá)標(biāo)管控指標(biāo)實(shí)行負(fù)積分、TASK受理任務(wù)搶分制積分為主要內(nèi)容，制定完善
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安全意識(shí)，提高維權(quán)能力，合力營(yíng)造安全便利的消費(fèi)環(huán)境，暢通消費(fèi)循環(huán)，助力南澗經(jīng)濟(jì)發(fā)展?；顒?dòng)通過(guò)設(shè)置咨詢臺(tái)、宣傳展板，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴和發(fā)放
