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,提前向零售戶告知近期貨源投放信息和訂煙時(shí)間,同時(shí)提醒客戶做好卷煙防搶、防騙、防盜工作,強(qiáng)化客我關(guān)系,切實(shí)提升客戶滿意度。
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企業(yè)負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員宣傳煙草專賣等相關(guān)法律法規(guī)中關(guān)于禁止非法生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售和存儲煙草專賣品的規(guī)定,并告知了投訴舉報(bào)渠道和獎(jiǎng)懲規(guī)定。隨后,江西九江城區(qū)局分管專賣負(fù)責(zé)人與市郵政
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服務(wù)觸角,積極向客戶宣傳講解“預(yù)防涉煙詐騙、電信詐騙”的方法技巧,切實(shí)增強(qiáng)客戶安全經(jīng)營意識和反詐騙能力。
他們主要采取“印發(fā)資料、平臺告知、短信提示”等方式
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,主動(dòng)告知客戶可以隨時(shí)電話聯(lián)系,突破客企交流的時(shí)間和空間限制。
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的調(diào)查摸底,全面掌握轄區(qū)零售戶無證經(jīng)營情況。
開展宣傳,做好辦證工作。及時(shí)向無證戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)及煙草行業(yè)政策,告知無證經(jīng)營的后果。同時(shí)對符合
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可期限過期仍繼續(xù)經(jīng)營的現(xiàn)象也時(shí)有存在,甚至還存在少數(shù)人證不符、證照不符等現(xiàn)象。
二是提前做好“停業(yè)整頓”工作的宣傳告知,并對一年內(nèi)兩次違規(guī)戶嚴(yán)格按法定流程下達(dá)《停業(yè)整頓
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服務(wù)調(diào)整的通知》宣傳單,向客戶詳細(xì)介紹新的訂貨周期、送貨模式等工作,要準(zhǔn)確告知客戶訂貨日,確保配送線路改革工作順利實(shí)施到位。
江西武寧分公司積極推進(jìn)
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三是加強(qiáng)新法宣傳。通過內(nèi)網(wǎng)、辦證大廳公告欄、法制宣傳活動(dòng)等多種宣傳方式加強(qiáng)新法宣傳力度,營銷、專賣人員在市場走訪、市場檢查時(shí)要逐一告知零售戶新法修改內(nèi)容,保護(hù)零售戶
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;及時(shí)出手維護(hù),引導(dǎo)客戶規(guī)范亮證;對許可證損壞、丟失的零售戶,及時(shí)告知辦理補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)程序。
三是加強(qiáng)跟蹤。日常工作中,發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓或不符合
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基礎(chǔ)。
重拓荒引導(dǎo)入網(wǎng)。加強(qiáng)對無證經(jīng)營戶的引導(dǎo)教育,積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)及無證經(jīng)營的弊端,對符合條件的經(jīng)營戶,及時(shí)告知辦證程序及申請材料