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言而無(wú)信中途跑路，使顧客會(huì)員卡中的余額無(wú)法退還，這種做法，卻會(huì)讓顧客非常失望，會(huì)員卡變成顧客的“傷心卡”，從而引發(fā)顧客的抱怨
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，而引發(fā)更多的抱怨。由于不能集中精力為顧客服務(wù)，經(jīng)常錯(cuò)算、漏算，讓店內(nèi)的利益受到很大的流失?？此泼α艘荒甑降?#xff0c;就是沒(méi)有多余的盈利。
在去年
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客戶手中，然而他們從未有過(guò)任何抱怨，始終兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在工作崗位上。配送組的凱哥常說(shuō)的一句話就是：“卷煙配送工作貴在準(zhǔn)時(shí)，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)
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觀望態(tài)度，期盼著在月中甚至月底是否能有更好的營(yíng)銷策略。
（3）部分客戶經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的把控不到位，對(duì)客戶的抱怨未能及時(shí)解決，以及只
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;平時(shí)有個(gè)缺貨什么的會(huì)相互間調(diào)劑。去年底，我們拼單參加了不少訂貨會(huì)，享受到了許多最大政策。到了卷煙訂貨時(shí)，那位超市老板跑過(guò)來(lái)和我們抱怨：就不該參加
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，多種經(jīng)營(yíng)多一份收入。
小結(jié)
零售朋友們，是不是還在抱怨冬天沒(méi)有客源呢，是不是你的店還是如冰窖一樣讓購(gòu)物的顧客站不住腳，用你的熱心服務(wù)來(lái)
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，就應(yīng)當(dāng)多想想自己為這個(gè)行業(yè)（企業(yè)）做了什么，而不是抱怨行業(yè)（企業(yè)）虧欠了你什么！
當(dāng)然
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傳統(tǒng)觀念上的操作模式和工作方法，而不是站在自己工作繁簡(jiǎn)的立場(chǎng)上一味的抱怨?！? 二、提高辯證思維能力
既要看到煙草行業(yè)形勢(shì)中有利的一面，也要看到不利的一面，
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煙草在線專稿 北京史上嚴(yán)格控?zé)熈畹膶?shí)施，迫使不少煙民不得不改變吸煙習(xí)慣，因此，控?zé)熑〉昧嗣黠@效果。但也有一些煙民抱怨，一刀切式的禁煙方式
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店里買(mǎi)煙時(shí)，他又不停地抱怨現(xiàn)在的卷煙價(jià)格太高了，又不好抽了之類的話，這家店的店主姓王，是個(gè)90后的小伙子，年輕氣盛，
