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店里買(mǎi)煙時(shí),他又不停地抱怨現(xiàn)在的卷煙價(jià)格太高了,又不好抽了之類(lèi)的話,這家店的店主姓王,是個(gè)90后的小伙子,年輕氣盛,
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不少客戶經(jīng)理在實(shí)際走訪過(guò)程中,聽(tīng)到現(xiàn)代終端客戶的最多的抱怨?!敖?jīng)理啊,你幫我取消掉吧,我真的忙死了,這個(gè)終端事情這么多我不做了行不行?
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;這樣賣(mài)煙可以延長(zhǎng)銷(xiāo)售時(shí)間,減少顧客抱怨的次數(shù),銷(xiāo)售高峰期,我不會(huì)把中南海擺到柜臺(tái)里銷(xiāo)售,而是藏起來(lái)賣(mài),有顧客點(diǎn)名要時(shí)我才給賣(mài)上一包
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能不能換啊?”……客戶類(lèi)似的疑問(wèn)、抱怨甚至投訴年年有,以為是卷煙本身質(zhì)量問(wèn)題,殊不知卷煙存放對(duì)存儲(chǔ)環(huán)境濕度和溫度的要求較高,保管不慎很容易受潮
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的兒女,總是抱怨父親家庭貧窮,總恨自己生錯(cuò)了地方,也很少在家。他還有一輛三輪車(chē),那是他唯一的交通工具,他每天都是騎著它去進(jìn)貨
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卷煙調(diào)價(jià)告知書(shū)、價(jià)格表、標(biāo)價(jià)簽發(fā)放到客戶手中;與零售戶進(jìn)行深入、細(xì)致的溝通和交流,將此次調(diào)稅的目的和作用向客戶進(jìn)行宣傳、解釋,化解客戶的不滿和抱怨
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,只要有新品,用心去培育,沒(méi)有賣(mài)不出去的卷煙,有很多的人抱怨這個(gè)品牌有積壓,那個(gè)品牌不好賣(mài),關(guān)鍵就是推薦沒(méi)有到位
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終端建設(shè)。一要注重培養(yǎng)客戶經(jīng)理對(duì)“卷煙個(gè)性化陳列、店面整潔、明碼標(biāo)價(jià)、證件懸掛”等細(xì)節(jié)的關(guān)注度,在工作中學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)客戶抱怨”,對(duì)客戶進(jìn)行有耐心、有針對(duì)性地“手把手”指導(dǎo)
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,甚至有的價(jià)格能低到每公斤6美分。津巴布韋非洲民族聯(lián)盟-愛(ài)國(guó)陣線領(lǐng)導(dǎo)抱怨說(shuō),煙草購(gòu)買(mǎi)商一直在以不合理的低價(jià)剝削煙農(nóng)。盡管煙草質(zhì)量不高,但大部分煙草還是
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,就要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,把企業(yè)當(dāng)做家來(lái)維護(hù),少一些計(jì)較、多一份奉獻(xiàn)、少一些抱怨、多一份責(zé)任,少一些懶惰、多一份進(jìn)取心。平凡的工作崗位有辛酸、有疲憊