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提升零售戶的經(jīng)營能力。
三是方式多樣化。通過現(xiàn)場講授與案例分析相結(jié)合，提高培訓(xùn)的成效。樹立正反兩方面的典型，將一些建設(shè)現(xiàn)代零售終端獲益客戶的情況做成PPT演示
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終端建設(shè)。
一是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。分區(qū)域召開了客戶座談會，重點采取“角色互換、現(xiàn)場體驗，電腦演示、真人示范”的方法，對終端“六大功能”進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)
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，提升贏利水平。選擇樣本客戶作為服務(wù)對象，組織客戶經(jīng)理開展“今日柜臺我當(dāng)家”活動，通過售前服務(wù)傳道、售后服務(wù)授業(yè)、現(xiàn)場服務(wù)解惑、遠(yuǎn)程服務(wù)釋疑四個環(huán)節(jié)演示宣傳
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、商品陳列、明碼標(biāo)價等方面入手，指導(dǎo)并幫助零售戶提升零售終端形象；并通過開展零售戶專題培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、經(jīng)驗交流等方式，教授零售戶使用終端設(shè)備正常掃碼銷售、采集
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的方式進(jìn)行細(xì)節(jié)分析，對每個細(xì)節(jié)提出空間提升的可行性措施。
通過培訓(xùn)老師的PPT演示和認(rèn)真的講解，參訓(xùn)人員進(jìn)一步熟悉了烤煙精益生產(chǎn)基本知識、目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)
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;并以現(xiàn)場演示指導(dǎo)操作的方式針對移動APP對卷煙零售客戶店鋪GIS信息管理、消費(fèi)者的會員管理、積分兌換禮品管理、營銷信息發(fā)布和活動評價、消費(fèi)與零售戶的交易管理、消費(fèi)跟蹤、數(shù)據(jù)分析等功能作了具體介紹。會上
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分組分級理論進(jìn)行了全面講解，對把煙、片煙等級質(zhì)量判定進(jìn)行了實際操作演示，并開展了部位組別測試、把煙等級判定等兩輪考試。
通過培訓(xùn)，所有參訓(xùn)人員充分領(lǐng)會專業(yè)化
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學(xué)習(xí)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要以上級下發(fā)的各種文件，《卷煙送貨服務(wù)規(guī)范》以及送貨員“現(xiàn)身說法”現(xiàn)場演示服務(wù)案例。通過培訓(xùn)提升配送員工服務(wù)意識。
二是加強(qiáng)準(zhǔn)時配送制管理，保障客戶
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三是積極引導(dǎo)，在向客戶宣傳之前，先讓各位客戶經(jīng)理安裝“手機(jī)伴侶”，確保能夠熟練操作。再進(jìn)行登門拜訪，現(xiàn)場演示，讓客戶直觀
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的煙葉生產(chǎn)技術(shù)講師團(tuán)悉心授課和現(xiàn)場演示，全縣12個植煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府煙辦室主任、煙站站長、煙葉骨干技術(shù)員和植煙大戶以及縣煙辦室、縣煙草分公司相關(guān)同志共計60余人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)會由縣煙辦室
