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,采取“五項措施”,狠抓整改落實,全面提升客戶滿意度。
一是加強客戶經(jīng)營指導(dǎo)和客戶級別貨源分配研究,扎實開展市場信息采集工作,探索通過短信
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煙草專賣局關(guān)于明確2011年元月及二月份零售戶卷煙貨源供應(yīng)標準的通知》,客戶經(jīng)理通過短信、電話、誠信小組會議、上門拜訪等形式,及時告知客戶春節(jié)前后卷煙供應(yīng)標準,
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,通過短信向全體零售戶致以新春祝福。
精心配合。客戶經(jīng)理、送貨人員積極配合專賣稽查人員加強市場管理,凈化卷煙市場,打擊非法卷煙經(jīng)營活動,確保節(jié)日
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利用例行市場走訪的時機,指導(dǎo)客戶做好訂單,同時充分利用手機短信平臺,把經(jīng)營指導(dǎo)調(diào)整的相關(guān)信息及時告知給客戶,做好客戶訂貨提醒,確保
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,并充分利用煙農(nóng)短信平臺等手段進行預(yù)警,做到先知先覺,先知先動。
三是科學(xué)管理,確保措施到位。育苗工場配備工業(yè)用鹽,煙草站按需配備高壓
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優(yōu)勢,利用電腦網(wǎng)絡(luò)、手機短信發(fā)送平臺、電子郵箱等信息平臺,及時為廣大客戶提供有價值的政策信息和訂貨信息。
五是爭當“戰(zhàn)斗員”。對專賣執(zhí)法管理人員執(zhí)行“5加2”和“白加黑”雙向錯時
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和群眾監(jiān)督,全面展示“干凈干事”的形象。
三是頻吹“促廉”之風(fēng)。以發(fā)手機短信、寄節(jié)日賀卡等形式,動員廣大黨員干部家屬算好清廉“七筆帳”,切實負起“助廉”之
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加強宣傳,及時預(yù)警。借助與氣象部門共同建立的預(yù)警體系,充分利用手機短信、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種形式,提前向廣大煙農(nóng)發(fā)布災(zāi)害性天氣預(yù)警信息,增強煙農(nóng)應(yīng)急
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;我這把年紀也能用手機簽協(xié)議了!”傅家堰鄉(xiāng)65歲煙農(nóng)馬大爺是今年新增煙農(nóng),種植5畝煙葉,手機操作不熟悉的他誤將銀行發(fā)送的電子協(xié)議短信當做垃圾短信,
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一條短信,內(nèi)容是以煙草公司的名義發(fā)的,還附有鏈接,你之前在微信上發(fā)過防詐騙的宣傳,我懷疑這個可能是詐騙短信,所以沒有去點開