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訴求受理時間一致?？蛻敉对V中心將工作時間設(shè)定為初一至初六每天早上9點至下午5點，與專賣人員值守時間、“12313”舉報投訴電話人工服務(wù)時間一致，按時受理
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分析、市場信息反饋、“12313”投訴舉報、真煙案件倒查四個方面入手查處“三個異常”情況，并建立快速反應(yīng)機制，一旦出現(xiàn)異常情況，在第一時間派員趕赴現(xiàn)場進行處置
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制品市場創(chuàng)造出潔凈的空間。
大慶市煙草專賣局工作人員提醒市民，一旦發(fā)現(xiàn)制造、存儲、販運、銷售假煙等行為，可撥打12313煙草行業(yè)舉報電話，或及時報警。
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合力專銷工作，不斷完善“網(wǎng)格化”管理，切實做好 “12313”卷煙市場監(jiān)管快速響應(yīng)機制建設(shè)；五是突出服務(wù)意識，打牢管理基礎(chǔ)，加強
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，要讓客戶感受到全體工作人員用心、用行、用信的服務(wù)帶來的好處。要堅持“三自”原則，堅決不能做出違背客戶意愿的任何事。
二是專賣監(jiān)管方面。各單位要增強“12313“市場監(jiān)管
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年度法治煙草建設(shè)的重要內(nèi)容，逐年加大分值，堅持進行考核。每年委托省內(nèi)第三方統(tǒng)計調(diào)查機構(gòu)對服務(wù)型行政執(zhí)法工作進行動態(tài)監(jiān)控。利用12313煙草投訴平臺，暢通
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的職責(zé)，也是廣大卷煙零售戶和消費者的義務(wù)。零售戶與消費者是監(jiān)管下卷煙市場穩(wěn)定的直接參與者與受益者，因此，要通過廣泛開展法律法規(guī)宣傳、真假煙鑒別、12313
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”，確保真品卷煙無流出、無流入。
三是輿論聚力。通過電視、報刊等新聞媒體，用好用活短信、微信、QQ群、“96368”、“12313”熱線等服務(wù)平臺，發(fā)放《卷煙銷售規(guī)范
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和“12313”熱線征集意見“五大制度”，讓職工群眾放下包袱、敞開心扉、發(fā)表心聲，定期分析研判群眾意見，為黨委科學(xué)決策提供依據(jù)?！? 承諾踐諾制度。充分利用
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，談方法、求共識，確保查處及時、打擊精準；二是充分發(fā)揮“12313”舉報電話的監(jiān)管和服務(wù)作用，進一步提升行業(yè)公共服務(wù)水平，更好地踐行
