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完善機構(gòu)機制，加強同級監(jiān)管，不斷優(yōu)化制度和流程，落實規(guī)范標準，實施有效監(jiān)管。著力把好“四關(guān)”推進內(nèi)管工作上水平。
一是思想關(guān)。新的《工作規(guī)范
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工作，確保依法治企上水平。
制度設計與權(quán)責匹配相結(jié)合。在單位OA發(fā)文流程中增設法制監(jiān)督員審批環(huán)節(jié)，各種會議和各類工作領(lǐng)導小組，凡有涉法內(nèi)容，法制
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客服代表分別向零售客戶詳細介紹推廣的具有透支功能的貸記卡及批量代扣結(jié)算業(yè)務的基礎知識、擴展功能、使用優(yōu)勢及操作流程，同時對零售戶關(guān)心的辦理方式、消費模式和透支免息的規(guī)定予以解答和說明。零售戶
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品；多個計分否決項要求；個人評吸順序賽前隨機抽取等方式。高標準的競賽規(guī)則、周密的競賽流程和嚴格的競賽紀律，深刻考驗了參賽選手的感官評吸專業(yè)技能。本次競賽活動使紅河卷煙廠
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率、送錯率、缺失率；四是加強卷煙配送交接手續(xù)痕跡資料的管理，進一步規(guī)范卷煙配送交接流程工作；五是繼續(xù)開展好卷煙配送線路優(yōu)化工作，確保實現(xiàn)卷煙物流
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，并匯編成冊。
四是獎懲化。在員工行為的規(guī)范、約束上，做到“嚴”字當頭，以“先進的文化凝聚人、科學的流程管理人、完善的機制激勵人”的良性運行機制，定期
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打造“快樂萬家”服務品牌上，在學習借鑒外單位成功經(jīng)驗的基礎上，設計“快樂萬家”服務品牌的“五五”基礎體系，細化客戶服務流程，編制《“快樂萬家
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手機訂貨的操作流程進行了現(xiàn)場演示與詳細講解。
景德鎮(zhèn)市電信公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及主要部門負責人、各縣（市、區(qū)）局（分公司）分管領(lǐng)導、市場經(jīng)理
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;嚴格按拜訪流程實施客戶拜訪，“江海同舟行”服務品牌知曉率穩(wěn)步提升。
二是做強營銷服務。擴大客戶經(jīng)營指導面，提高經(jīng)營指導有效率，幫助客戶分析存貨、資金流
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水平等內(nèi)容為目的，全面推進終端建設工作的持續(xù)提升，以達到終端萬店全面創(chuàng)優(yōu)的目標。
三是強化終端服務。在“135”工作法流程中融入改善客戶服務的有效手段，
