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工作。認(rèn)真貫徹落實全省系統(tǒng)縣級局工作規(guī)范及流程和優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建試點現(xiàn)場會議精神，以開展優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動，切實加強(qiáng)全市縣級煙草專賣局的基礎(chǔ)建設(shè)和基礎(chǔ)管理。力爭2011年優(yōu)秀縣級
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課題《降低水環(huán)真空泵工作水消耗》還代表江西省質(zhì)量管理小組與福建省優(yōu)秀QC成果進(jìn)行發(fā)布交流，與會評委代表對該成果從流程架構(gòu)、數(shù)據(jù)邏輯分析、QC工具使用等方面作出了精彩點評。這是繼去年我廠
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規(guī)范、保障有力的執(zhí)法氛圍，促使干部員工依法行政、文明執(zhí)法。
四是全面推進(jìn)“三位一體”體系建設(shè)，從制度、流程、臺帳規(guī)范依法行政行為，逐步建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范
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的市場競爭力。同時不斷提高市場運(yùn)作能力，建立營銷信息體系，強(qiáng)化市場分析和跟蹤，充分挖掘和發(fā)揮營銷信息平臺的作用。
三是突出營銷模式的創(chuàng)新。進(jìn)一步理順流程
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，推進(jìn)辦還結(jié)合前期外出觀摩、參與先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作改善活動的相關(guān)情況，向各部門詳細(xì)介紹了標(biāo)準(zhǔn)工作改善的具體內(nèi)容、方法和實施流程，并就全面導(dǎo)入推行標(biāo)準(zhǔn)工作改善活動
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客服代表分別向零售客戶詳細(xì)介紹推廣的具有透支功能的貸記卡及批量代扣結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識、擴(kuò)展功能、使用優(yōu)勢及操作流程。同時對零售戶關(guān)心的辦理方式、消費(fèi)模式和透支免息的規(guī)定予以解答和說明。零售戶無需事先向卡
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規(guī)章、流程的執(zhí)行情況，防止工作質(zhì)量出現(xiàn)反彈；對照市局工作要求，切實做好各項工作檢查的準(zhǔn)備工作。我們應(yīng)清醒認(rèn)識到現(xiàn)有成績來之不易，任何僥幸心理
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;內(nèi)容涵蓋網(wǎng)上訂貨的基本操作流程、訂貨時間、常見問題及解決方法，客戶經(jīng)理對網(wǎng)上訂貨的客戶進(jìn)行點對點、面對面、手把手的培訓(xùn)指導(dǎo)，確?？蛻羰炀毑僮?。
兩個抓手：
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、品牌形象及內(nèi)涵和服務(wù)理念、服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時向大家介紹了“五心服務(wù)、四心滿意”服務(wù)體系中各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；一中隊隊長高慶國對許可證管理辦法進(jìn)行了宣傳講解
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，保證投資流程到位，提升投資管理效益。
調(diào)研會上，徐素珍副總經(jīng)理還就限銷令下達(dá)后吉安卷煙市場的反映和限銷品牌的價格和與會代表進(jìn)行了座談，對限購令工作
