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認(rèn)真上機(jī)操作，從登陸開(kāi)始一步一步指導(dǎo)到訂單提交成功結(jié)束全過(guò)程耐心指點(diǎn)，直到教會(huì)為止；仔細(xì)解答零售戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出的各種問(wèn)題和注意事項(xiàng)，讓零售戶(hù)掌握
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》的重點(diǎn)法條進(jìn)一步講解，并對(duì)零售戶(hù)提出的疑問(wèn)一一解答，最后當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行試卷考試，鞏固了新辦證戶(hù)對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等相關(guān)法律法規(guī)的掌握。
通過(guò)此次座談、培訓(xùn)會(huì)
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等有關(guān)政策。局長(zhǎng)介紹了扶綏局清理整頓卷煙市場(chǎng)的情況，并與零售戶(hù)零距離進(jìn)行交談，認(rèn)真解答零售戶(hù)提出的疑問(wèn)。
會(huì)議整個(gè)過(guò)程中，零售戶(hù)發(fā)言踴躍，就
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項(xiàng)目下一步工作。
現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)介紹了項(xiàng)目建設(shè)總體情況，并對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更、技術(shù)變更、工程增量、項(xiàng)目漏項(xiàng)等問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題匯報(bào)。會(huì)議對(duì)該指揮部所梳理出的工程建設(shè)問(wèn)題作了解答
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“群眾滿(mǎn)意度百分百窗口”服務(wù)品牌。
一是貼心。在窗口設(shè)立服務(wù)引導(dǎo)員，每日固定一名工作人員掛牌上崗，負(fù)責(zé)解答咨詢(xún)、發(fā)放表格、服務(wù)引導(dǎo)等，努力營(yíng)造人性化服務(wù)氛圍
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和諧美好生活”為主題，聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)。
一是在廣場(chǎng)中心位置設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，為市民提供現(xiàn)場(chǎng)解答、法律咨詢(xún)50余件?！? 二是對(duì)近幾年卷煙打假成果以展板形式全面展示
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;向授課老師提問(wèn)，授課老師結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)卷煙樣品進(jìn)行了耐心解答。
通過(guò)培訓(xùn)，全州專(zhuān)賣(mài)人員整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，業(yè)務(wù)知識(shí)、辦案能力得到了進(jìn)一步鞏固
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謀劃策。結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，還通過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)解答的方式加強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流，掃除工作中存在的疑點(diǎn)及盲點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)如何維護(hù)市場(chǎng)秩序，搞好終端建設(shè)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)
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;造成嚴(yán)重影響和后果的，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究責(zé)任。
建立健全咨詢(xún)投訴處理制度。維護(hù)職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，認(rèn)真解答、回復(fù)職工群眾提出的咨詢(xún)
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絡(luò)教育講座，對(duì)參會(huì)的社區(qū)居進(jìn)行真假煙識(shí)別講解以及煙草法律法規(guī)和“閃電9號(hào)行動(dòng)”的宣傳活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中除了講解和宣傳，現(xiàn)場(chǎng)解答的執(zhí)法人員還對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題
