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好起來?？墒桥R近過年，生意依然火不起來。等我意識到這個(gè)問題，開始要積極迎戰(zhàn)時(shí)，卻又不知道如何下手？于是乎就這么眼看著商機(jī)在身邊溜走。后來
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，卻發(fā)現(xiàn)電飯鍋已經(jīng)燒啦。這是怎么回事呢？后來才知道，插座打火就已經(jīng)說明存在問題啦，可是我卻忽略了，幸虧當(dāng)時(shí)有人，否則
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忽略了與客戶經(jīng)理的關(guān)系，要知道客戶經(jīng)理是非常重要的。他對我們的銷售能夠起到非常重要的作用。剛開始經(jīng)營超市的時(shí)候，我一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有。正巧那個(gè)時(shí)候，客戶經(jīng)理
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一分錢，可是卻受到了意想不到的效果
。顧客老王走進(jìn)超市后說道：“你的超市什么時(shí)候裝修的，我怎么不知道啊？”當(dāng)聽曲大忠說并沒有裝修，
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。這就要求廣大零售戶朋友要學(xué)會(huì)一些溝通技巧?！安粚︻櫩驼f不”不是簡單的一句話，它體現(xiàn)了零售戶的智慧。顧客在購物的時(shí)候，一定不要生硬冷漠地對顧客說“不行”、“不知道
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;說話還結(jié)結(jié)巴巴不是很流利，要仔細(xì)聽才知道要買什么商品，店里的服務(wù)員問了幾次，都沒有購買成功。當(dāng)時(shí)店里來了別的顧客，就沒有人搭理這樣的老大爺顧客。趙
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年煙草公司給他新調(diào)的客戶經(jīng)理。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，老王覺得客戶經(jīng)理換成誰對他影響都不大，反正只有在訂煙的時(shí)候才打交道，跟誰訂都是一樣的。老王不知道的是
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的話，有可能就會(huì)失去。要知道，他們在我們店購物并非義務(wù)，并非必須的啊。為什么一些零售戶忽視客戶關(guān)系的維護(hù)呢？究其原因就是或嫌困難麻煩
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低下。
以上現(xiàn)象雖是個(gè)別現(xiàn)象，但在基層單位或多或少都會(huì)經(jīng)歷或碰到過此類事情和現(xiàn)象。員工往往并不知道自身問題的存在和自身問題的嚴(yán)重性。更無從談起改變自身的行為。如果基層單位“問題員工
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，以前對卷煙品牌一點(diǎn)不了解，顧客要什么煙就拿什么煙，是被動(dòng)式賣煙。經(jīng)過參加一系列的培訓(xùn)，她才知道原來賣煙也有很大的學(xué)問，現(xiàn)在不管是對
