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層次的選擇范圍、條件以及評估的具體方法和流程。
四是明確了評估結(jié)果的運(yùn)用和評估檔案的管理。規(guī)定培訓(xùn)相關(guān)部門要將評估結(jié)果運(yùn)用于培訓(xùn)參與各方的培訓(xùn)工作改進(jìn)，各級績效管理部門要將評估結(jié)果納入
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有法不依、有章不循問題，使各項(xiàng)制度的執(zhí)行力和業(yè)務(wù)流程規(guī)范操作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
四是進(jìn)一步提升員工服務(wù)水平。要求全體員工增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，徹底解決
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機(jī)制，開展品牌評估和評價管理，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
四是明確獎懲，充分調(diào)動積極性與主動性。根據(jù)
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平臺，構(gòu)建兩種機(jī)制。要通過夯實(shí)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)規(guī)范管理項(xiàng)目、繼續(xù)推行全面規(guī)范化管理項(xiàng)目、建立生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化平臺——SOP、加強(qiáng)“七匹狼”精品線設(shè)備的消化吸收及設(shè)備性能評價研究這五項(xiàng)基礎(chǔ)來
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工作成效顯著，做到廣泛宣傳，深入市場調(diào)研，挖掘消費(fèi)潛力，工作有方案，有保障措施，嚴(yán)格按規(guī)范流程執(zhí)行，切實(shí)
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、營銷等部門向零售戶代表通報(bào)了2010年度百色煙草的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、專賣管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、體制改革等方面的工作，重點(diǎn)介紹了集中訪銷、物流配送、卷煙自律小組建設(shè)等工作流程。零售戶代表在會上積極發(fā)言
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;進(jìn)一步完善客戶服務(wù)流程，規(guī)范行政許可行為，實(shí)現(xiàn)辦證、咨詢、投訴、處理等“一站式服務(wù)”功能。
二是以電子商務(wù)服務(wù)平臺為載體，實(shí)現(xiàn)“指導(dǎo)服務(wù)全滲透”。對卷煙
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建先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，推廣應(yīng)用“135”工作法，同時充分利用客戶經(jīng)理工作平臺、網(wǎng)上訂貨平臺、工商零消短信互動平臺等信息技術(shù)手段，全面優(yōu)化梳理作業(yè)流程和工作規(guī)范
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，有流程可控制。
四是全員參與，活躍氛圍。把“卷煙上水平”建立在各項(xiàng)工作水平全面提升基礎(chǔ)之上，營造出良好的發(fā)展環(huán)境。以載體宣傳、小組學(xué)習(xí)、互動討論
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流程”長效機(jī)制的現(xiàn)實(shí)意義，必須準(zhǔn)確把握“四進(jìn)”活動的工作要求和主要目標(biāo)任務(wù)。
會議對開展“四進(jìn)”活動提出具體要求。一要充分認(rèn)識構(gòu)建以“四進(jìn)”為重點(diǎn)的“兩個至上”長效機(jī)制的重要性
