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，客戶經(jīng)理在走訪中要及時(shí)提醒，并指導(dǎo)客戶合理調(diào)整訂貨量和訂貨品牌，做到不斷貨；針對(duì)農(nóng)忙和“五一”期間卷煙消費(fèi)較多的特點(diǎn)，客戶經(jīng)理要多與零售戶
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消費(fèi)者疑慮。
4、提醒客戶把握好先進(jìn)先出原則?？蛻艚?jīng)理應(yīng)不斷提醒客戶將老包裝的卷煙進(jìn)行盤點(diǎn)，列出數(shù)量，最好先盡快銷售，這樣可以有效避免新舊卷煙包裝兩個(gè)品種的同時(shí)
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情況，對(duì)于斷貨品牌、到貨品牌客戶經(jīng)理通過(guò)信息工具第一時(shí)間告知客戶，引導(dǎo)客戶合理訂貨保證訂單滿足率的提高。
二是訂貨時(shí)間提醒。每周客戶網(wǎng)上訂貨當(dāng)日或電話訂貨的當(dāng)
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的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，宣傳最新的貨源信息，告知節(jié)后消費(fèi)特點(diǎn)，以便調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；二是及時(shí)提醒庫(kù)存量較大的客戶做好庫(kù)存消化，對(duì)貨源不足的客戶則提醒
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及時(shí)走訪了解節(jié)后市場(chǎng)情況，并與客戶經(jīng)理座談，通過(guò)調(diào)研分享，對(duì)節(jié)后客戶服務(wù)工作提出了四點(diǎn)要求。
一是提醒零售客戶合理安排卷煙庫(kù)存。根據(jù)節(jié)日期間高檔卷煙熱銷
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煙草在線欽州消息 春節(jié)臨近，又到卷煙調(diào)包、詐騙等案件高發(fā)期，不法分子利用銷售旺季零售戶生意忙、人手少、防范意識(shí)差等特點(diǎn)進(jìn)行卷煙調(diào)包活動(dòng)，為提醒廣大零售
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必須履行的義務(wù)及違法的后果，提醒大家自覺守法經(jīng)營(yíng)、不撞高壓線的意識(shí)，避免涉煙違法犯罪行為的發(fā)生。
二是許可證的使用。主要說(shuō)明在許可證的使用中注意的問(wèn)題，重點(diǎn)
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助手段，為無(wú)經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買電腦的農(nóng)村客戶提供手機(jī)上網(wǎng)訂煙方式訂煙。
五是做好網(wǎng)訂跟蹤服務(wù)，客戶經(jīng)理在每日拜訪客戶的過(guò)程中，做好網(wǎng)訂時(shí)間段的提醒，培養(yǎng)
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）采用提前告知信息的方式，提醒客戶購(gòu)進(jìn)低焦油含量卷煙和全國(guó)知名品牌卷煙。首先，客戶經(jīng)理給客戶在另外的紙上寫下當(dāng)月貨源，以便客戶訂煙時(shí)能夠找到這些
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進(jìn)行排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在違反專賣法律法規(guī)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的客戶及時(shí)終止其“示范戶”資格并對(duì)其開展法規(guī)宣傳教育，提醒該客戶自覺遵守專賣法律法規(guī)；二是對(duì)客戶遵守價(jià)格管理
