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信箱、QQ群、接待日、公開(kāi)欄等平臺(tái)建設(shè)創(chuàng)設(shè)不同載體，傾聽(tīng)員工呼聲，記錄相關(guān)訴求并加以解決；對(duì)一時(shí)難以解決的要做好上報(bào)和回復(fù)及解釋工作，特別
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，可以自行帶水或者自帶茶杯，如提供杯具盡量不使用一次性紙杯，發(fā)放礦泉水，沒(méi)有喝完不再發(fā)放。
四、電子商務(wù)低碳。盡量以QQ、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)
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，前臺(tái)人員在加強(qiáng)解釋溝通的同時(shí)，后臺(tái)人員必須開(kāi)辟渠道面向零售客戶公開(kāi)行業(yè)信息。例如：借助網(wǎng)上訂貨網(wǎng)站、QQ群組等載體，公開(kāi)《客戶分類管理辦法》、行業(yè)政策品牌
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的虛假短信。不明真相的消費(fèi)者可能會(huì)按行騙者“要求”向其支付“手續(xù)費(fèi)”或獎(jiǎng)品的“郵寄費(fèi)”等費(fèi)用而導(dǎo)致被騙。
網(wǎng)絡(luò)慶典中獎(jiǎng)。在微博、QQ等常用網(wǎng)絡(luò)聊天、博客網(wǎng)頁(yè)中發(fā)布中獎(jiǎng)信息，誘使網(wǎng)民登錄
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，待時(shí)機(jī)成熟后可建立一個(gè)田陽(yáng)零售戶通訊員QQ群，便于資源共享和信息溝通快速便捷。
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;并申請(qǐng)了QQ號(hào)，與網(wǎng)上很多生意人成了好友。一有空，他就在網(wǎng)上向大家討教“生意經(jīng)”。
??? 如今，通過(guò)取經(jīng)、實(shí)踐，成后周已經(jīng)總結(jié)摸索出了一套
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論壇、QQ交流群、外出采編、欄目投稿、素材投遞等活動(dòng)，以此開(kāi)拓各單位（部門）信息報(bào)道寫作視野。
三是加大報(bào)送質(zhì)量管理。在大力挖掘信息源，
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客戶經(jīng)理采取集中授課、上門授課、發(fā)放操作指南、QQ遠(yuǎn)程服務(wù)、一對(duì)一面授、電話指導(dǎo)、客戶互學(xué)互幫等多種培訓(xùn)方式，對(duì)卷煙零售戶進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的指導(dǎo)培訓(xùn)，力求每一個(gè)網(wǎng)訂零售戶都能
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學(xué)習(xí)掌握。市局（公司）辦公室將加強(qiáng)服務(wù)通訊員的工作。比如，在內(nèi)網(wǎng)歐邁的討論欄目與百色煙草QQ通訊群里及時(shí)提供行業(yè)媒體發(fā)布的約稿信息，每周在歐邁系統(tǒng)
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交流環(huán)節(jié)，王老師還針對(duì)聽(tīng)眾的踴躍提問(wèn)一一給予詳細(xì)解答。
講座還現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送100余套王東華老師的著作、獲十四屆中國(guó)圖書獎(jiǎng)《發(fā)現(xiàn)母親》一書。
講座引起與會(huì)人員熱烈反響。大家在QQ群、OA
