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使用、督辦考核和責(zé)任追究等制度，確保對經(jīng)營案件的全過程實(shí)行“規(guī)范化”管理。
把握好三個環(huán)節(jié)：
一是建立信息舉報、信息收集環(huán)節(jié)。經(jīng)營案件的前提之一是收集信息
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有的放矢的宣傳。
但是要想弄清這些，要求客戶經(jīng)理必須做到以下三點(diǎn)：第一，要加強(qiáng)新品牌銷售信息的收集；第二要加強(qiáng)新品牌銷售的數(shù)據(jù)
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其他無法歸入前述三類的信息。
1.1.1.2 信息收集、分類
按照信息屬性，將信息分為基礎(chǔ)信息、訂單信息、案件信息、走訪信息、舉報投訴信息、其他信息等六大類，信息收集
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，就不可能完成省、市局對零售許可證管理的相關(guān)要求。
二 監(jiān)管原則
一是全員監(jiān)管原則。零售許可事后監(jiān)管及退出以專賣管理部門為主，營銷、配送等部門應(yīng)當(dāng)在信息收集反饋
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，早化解。
（四）預(yù)警信息收集及處理
1、預(yù)警信息收集
對質(zhì)量預(yù)警全過程進(jìn)行管理，確保質(zhì)量信息的可追溯性，對信息實(shí)現(xiàn)痕跡化管理
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部門共同維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的橋梁與紐帶。如何動員全社會參與卷煙打假工作、進(jìn)一步發(fā)揮“12313”卷煙市場監(jiān)管舉報電話應(yīng)有的作用，不斷拓展卷煙打假打私信息收集渠道，持續(xù)推進(jìn)
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文化源遠(yuǎn)流長。要做好企業(yè)文化宣傳工作，讓行業(yè)文化架構(gòu)、文化理念和服務(wù)品牌深入人心，得到零售客戶和社會的認(rèn)同。
5、收集市場信息
收集市場信息，才能把握銷售先機(jī)
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;加強(qiáng)銷售預(yù)警信息處理，嚴(yán)密監(jiān)控卷煙銷售中出現(xiàn)的品牌集中度過高或集中時間、集中線路投放卷煙的行為，嚴(yán)防卷煙銷售違規(guī)行為發(fā)生；要拓寬信息收集渠道，創(chuàng)新
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包，很多還成了回頭客、老主顧，既擴(kuò)大了知名度，也促進(jìn)了卷煙銷售。張鴻飛笑著告訴筆者。
像劉軍、張鴻飛這樣的信息收集點(diǎn)、品牌體驗(yàn)店組成了睢寧煙草分公司功能終端客戶群
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辦理案件。主要體現(xiàn)在三個環(huán)節(jié)。其一是信息收集環(huán)節(jié)。其二是重點(diǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)。其三是發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)客戶后需要采取的措施。主要有：向違法違紀(jì)客戶有針對性的宣傳法律法規(guī)及其嚴(yán)重后果；鼓勵
