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產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)進行了評價,提出了許多中肯的意見和建議。集團相關(guān)處室針對“中華”產(chǎn)品吸味、真假煙識別、產(chǎn)品改版等大家感興趣的熱點問題進行了現(xiàn)場解答。
董秀明副總經(jīng)理表示,
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,從精準營銷、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育、貨源投放、終端維護等方面,選擇典型案例,并采取獨立思考、分組討論及現(xiàn)場解答的培訓(xùn)方式。
在培訓(xùn)會上,針對每個
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、個人自學(xué)、疑難解答和綜合考核等形式。在培訓(xùn)期間,城區(qū)局成立培訓(xùn)小組,從單位簡況、組織構(gòu)架、企業(yè)文化、消防、安全管理制度,《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例
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。接著培訓(xùn)老師通過闡述、演示方式講解了單元系統(tǒng)重點功能模塊的操作和使用。培訓(xùn)老師講解后,學(xué)員根據(jù)練習(xí)題進行上機實際操作熟悉各操作流程,培訓(xùn)老師現(xiàn)場解答學(xué)員們的疑問。
通過
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,一邊將真煙和假煙遞到群眾手中,讓大家直觀感受。對于群眾提出的問題,如 網(wǎng)上能不能賣煙”“未成年人可以買煙嗎”,工作人員都一一詳細解答
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,手把手教煙農(nóng)調(diào)試參數(shù)。課堂設(shè)置“即時問答”環(huán)節(jié),煙農(nóng)們圍著設(shè)備提出“如何控制濕度波動”“出現(xiàn)故障如何排查”等問題,技術(shù)人員一一解答并記錄反饋。“以前聽理論課容易犯困
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,積極開展法律知識講解和消費維權(quán)活動。同時,現(xiàn)場為消費者發(fā)放法律宣傳單、H5宣傳海報,解答消費者咨詢和處理投訴,傳授維權(quán)知識,提高消費者維護
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科科長何明雄半蹲在田間,通過實地操作演示,為參加培訓(xùn)的煙農(nóng)講解烤煙生產(chǎn)種植技術(shù)要求,并現(xiàn)場解答煙農(nóng)對于移栽過程中存在的疑問。當下,正是春耕
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,踐行服務(wù)群眾、服務(wù)客戶的社會責任和企業(yè)使命,始終把客戶利益和客戶經(jīng)營放在心上,不斷助力客戶創(chuàng)造美好價值。圖為客戶經(jīng)理為卷煙零售客戶解答信息政策“太感謝
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和共性問題的意見建議,能現(xiàn)場解答的問題進行現(xiàn)場解答,不能解答的會后梳理研究解決或答復(fù)。座談會上,師宗縣局(分公司)黨委書記、局長、經(jīng)理