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服務(wù)中心電話“12313”。通過這一直觀的視覺宣傳，進(jìn)一步提高了廣大消費(fèi)者對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的知曉度。
二是動(dòng)態(tài)宣傳。一方面是開展短信普法活動(dòng)。適季不同，定期通過“益之
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明碼標(biāo)價(jià)簽擺放品簽對(duì)應(yīng)、卷煙規(guī)格出樣齊全，明碼實(shí)價(jià)銷售；“12313”投訴即時(shí)貼維護(hù)到位且客戶知曉；行業(yè)政策宣傳，及時(shí)向客戶宣傳公司營銷策略、客戶類別
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、防調(diào)包知識(shí)、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策、12313舉報(bào)（舉訴）電話，擴(kuò)大知情面，發(fā)動(dòng)廣大民眾積極參與打擊涉煙違法經(jīng)營行為；另一方面專賣稽查大隊(duì)
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水平。
株洲卷煙零售戶滿意度省內(nèi)排名第2
除了給困難經(jīng)營戶送醫(yī)療卡、助其加入“愛心店”外，市煙草專賣公司公布“96368服務(wù)熱線”和“12313打假熱線”，全面打造
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法律法規(guī)宣傳上，開展了一系列法律法規(guī)的宣傳咨詢、真假卷煙鑒別及“12313”舉報(bào)投訴電話的宣傳活動(dòng)，僅在此次“3.15”宣傳活動(dòng)期間，共發(fā)放各類宣傳資料39000
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“12313”舉報(bào)電話作用，及時(shí)受理社會(huì)各界舉報(bào)。同時(shí)要鼓勵(lì)廣大卷煙持證戶和消費(fèi)者積極維權(quán)，對(duì)涉煙違法行為予以舉報(bào)。對(duì)查實(shí)的案件，按規(guī)定給予舉報(bào)人員獎(jiǎng)勵(lì)。
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，制定詳細(xì)、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案。各單位對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)給予了充分保障，確保了專項(xiàng)行動(dòng)的順利開展。行動(dòng)期間，各地利用“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報(bào)電話，
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;進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)管理水平。持續(xù)抓好“天價(jià)煙”治理，嚴(yán)防反彈。進(jìn)一步擴(kuò)大“12313”舉報(bào)投訴熱線和“7202778”服務(wù)熱線的知曉率，發(fā)揮好社會(huì)監(jiān)督的作用。持續(xù)推進(jìn)貫標(biāo)、對(duì)
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家專賣，要求商家有許可證方可流通和銷售卷煙，私底下回收、轉(zhuǎn)賣卷煙涉嫌違法。
煙草專賣部門負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，遇到此類情況請(qǐng)及時(shí)撥打96368、12313或
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違法行為。如果發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售煙草專賣品的廣告或消息，應(yīng)及時(shí)向煙草專賣部門舉報(bào)。全省統(tǒng)一的舉報(bào)電話是“12313”。
