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的“標(biāo)準(zhǔn)”吧。
顧客：劉占英（女） 59歲
喜歡的店鋪類型：環(huán)境干凈整潔
觀點(diǎn)：“店鋪環(huán)境差，說明店主
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;卻沒幾個(gè)人進(jìn)來，最多就是買瓶水就走。”回憶起轉(zhuǎn)型前的困境，店主朱二龍仍記憶猶新。2025年春，轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常走訪中發(fā)現(xiàn)銀杏便利店雖緊鄰核心
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零售店主之間最初級別的關(guān)系，建立起了這種關(guān)系，那么就有利于工作的開展?？蛻艚?jīng)理本質(zhì)上是為零售戶服務(wù)的，因此必須要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。那么，面對零售戶
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;也不是天天掛在嘴上的口號(hào)，而是發(fā)自心底的一種信念。昆山張浦基層服務(wù)站的客戶經(jīng)理馮潤民用自己的行動(dòng)踐行著這一點(diǎn)。一次，在日常走訪的時(shí)候和一家店主的攀談中了解到店主的表妹在中華園
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一種厭倦感，顧客來了也提不起精神，買、賣就如機(jī)械化地交易著，這樣即使不給彼此窒息的感覺也不會(huì)給顧客留下什么好的印象。如果店主肯在這方面改變自己，
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客戶經(jīng)理過于匆忙，沒有空閑時(shí)間，也沒有閑心讓自己停下腳步，靜下來聆聽零售店主的心聲。這樣就會(huì)導(dǎo)致零售戶積極性不高，因?yàn)樗麄兊脑V求得不到回應(yīng)，進(jìn)而
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的辛酸自然不用多說。除了這些之外，還需要進(jìn)行新品推介，還需要了解零售店主的銷售情況，還需要做市場調(diào)查，還需要進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，
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掏出一打現(xiàn)金，說要買4條“熊貓”煙、4條“蘇煙”。男店主拿出煙用塑料袋裝好后，要求購煙人付款，這時(shí)，青年男子又提出拿一箱酒。男店主起身到樓上拿酒
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的店主精心擺放的省產(chǎn)系列卷煙。這些黃金葉系列卷煙擺放有序煙盒色彩搭配合理，省產(chǎn)卷煙出樣面積較大，在整個(gè)店里占據(jù)卷煙首要位置。乍一看去，給人一種家的味道。那一
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有送貨上門，哪家的店主服務(wù)熱情，哪家購物有點(diǎn)優(yōu)惠等等就會(huì)再次浮現(xiàn)在顧客的腦子中，經(jīng)過簡單對比以后，自然就會(huì)把銀子送到哪家去。這就是傳說中的回頭客的到來
