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,面帶微笑、滿懷熱情地為顧客回答遇到的問題,堅決不能待理不理的,擺著老板的架勢,顧客在貨道選擇自己需要的商品時,我們要與顧客多溝通
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,一次調(diào)換甚至一個微笑,都讓顧客心理感到滿意。當(dāng)然,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到力所能及,不能超出了零售戶承受范圍,因為零售戶職責(zé)還在于零售
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,沒有一點點進步的微笑的表情,就等著做成“大事業(yè)大生意大輝煌”,我想,這是那種一錘子買賣的性質(zhì)。誰不會呢?是個人,也會的事情
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彼時,陽光、雨露、微笑……,積累成心中一座山;此時,藍天、白云、小溪……,涓涓細流融入心田。若可,
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;入口清爽。生活,恬然面對,微笑向前,芳香四溢,處處生暖。心簡單,不爭不搶,隨意而安,待人如己、心清如水
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,不是招牌式的微笑,不是千篇一律的“謝謝”、“再見”,這樣的禮儀不夠真誠,讓人感到虛偽。我認為真正的禮儀是一種理念——客戶是我們服務(wù)的對象,
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名,撇捺人生,值得珍惜。要學(xué)會微笑,笑對人生,生活虐我千百遍,我待生活如初戀。要有優(yōu)雅的文化追求,熱愛生活、享受生活
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,也是一種經(jīng)營技巧。俗話說:“和氣生財”,在零售經(jīng)營中,遇到顧客發(fā)脾氣、占便宜、耍蠻橫等情況時,一定要做到用微笑化解矛盾,用
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報平安和送微笑。以至我在部隊服役期間,榮立個人“三等功”四次,榮獲南京軍區(qū)和省軍區(qū)、師、團各級的表彰與榮譽稱號十余次,2002年任連長期間帶領(lǐng)“紅一連”記“集體
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亂渠道卷煙,并在店里打出卷煙“假一賠十”的招牌。在服務(wù)上,我真正做到把顧客當(dāng)做上帝,微笑熱情服務(wù),有年老的買了很多東西的顧客,我還