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。但直到2012年3月，仍有很多承諾由于技術(shù)問題和發(fā)展問題未予實現(xiàn)，加之零售終端軟件操作比之新商盟等訂貨方式都較為復(fù)雜、繁瑣，零售客戶抱怨較多。
三、下一步
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入手，用心去感受顧客的需求，能滿足的盡力滿足。
一天，有位顧客抱怨：真不放心小孩子單獨到商店買東西，他們買的價格總會比我們買的貴
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電話訂購卷煙，有客戶經(jīng)理曾多次在例會上抱怨為這樣客戶服務(wù)不易，建議取消?！盎⒏纭甭犝f后主動請纓要求服務(wù)該客戶，自從“虎哥”服務(wù)該戶后，他不僅不嫌麻煩
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有限。當(dāng)元旦開始實行新稅率之后，甚至很多民眾都抱怨。
馬尼拉以南小鎮(zhèn)巴科奧爾的店主安赫萊斯說：“新售價與其他國家的相比，例如新加坡，還是很低
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自己的問題，就在這滔滔不絕的抱怨聲中開了小差。這種現(xiàn)象必須糾正。③少講過程，多講思想。在自我剖析中，極個別領(lǐng)導(dǎo)干部對那些與自己的思想問題無關(guān)或者關(guān)系不大的過程
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影響大家，我要加緊看稿子，把這兩天耽擱的時間補(bǔ)回來，我要完成身上的責(zé)任?！逼降恼Z言，真實的心聲，沒有絲毫抱怨，有的
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你知道么……，你們還要推薦這些雜七雜八的品牌讓我們訂，我才懶得訂呢！”
面對客戶的抱怨，筆者微笑置之，一方面對客戶的說法表示
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：下午2時25分
在解放路附近的一家網(wǎng)吧里，一共有20人在上網(wǎng)，其中5人在吸煙?！斑@煙味兒也夠大的啊！”記者抱怨道?！罢f了也沒用，網(wǎng)吧都
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適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，切不可把不同的客戶同一化、簡單化對待。并且零售客戶也要直面客戶的指責(zé)和抱怨，沒有理由回避、找借口，再多的理由與借口也都是沒有用的，只有
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，可是有許多的各種誘惑，如何克服自己的欲望，這是我們現(xiàn)在要作的長期斗爭。當(dāng)工作有點多的時候，自問有沒有抱怨，有沒有有條不紊地一樣一樣
