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徹底整改，著力抓好申請與受理、實地勘驗、審批與發(fā)放、監(jiān)督管理等重點環(huán)節(jié)，確保許可證辦理公正、公平、公開、合法、高效。并認真開展行政許可規(guī)范性自查，對檢查中暴露
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熱線電話一共受理控煙相關(guān)服務(wù)10655件，其中控煙投訴舉報5144件，控煙知識咨詢321件，控煙政策咨詢5190件。在5000多起電話投訴中，朝陽
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。嚴格按照省局提出的“一口受理、規(guī)范辦理、限時辦結(jié)、網(wǎng)上審批、公開透明”的要求開展依法許可工作，切實提高辦證效率，對符合辦證條件的客戶要及時納入卷煙經(jīng)營范圍內(nèi)，并
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搞好烤煙的成熟采摘和烘烤工作，并實行24小時開機，對各烤房群反映的問題及時受理。
四是強化督查力度，協(xié)調(diào)服務(wù)到位。牛大場站成立煙葉采烤督查組，
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煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道 “您的意見和建議我們已經(jīng)記錄并受理，將轉(zhuǎn)交營銷部門專業(yè)化崗位進行處理。對于您在進銷存系統(tǒng)使用方面的疑問，客戶經(jīng)理會在24小時內(nèi)跟您
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投訴電話有專人值守，確保在第一時間內(nèi)及時有效地受理、調(diào)查和反饋舉報和投訴信息。一旦有舉報和投訴電話，及時做好記錄，并通知執(zhí)法人員隨時趕往現(xiàn)場進行處理
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群體在辦理許可證中的時間。
三是確定專人專項負責制。從許可證受理、現(xiàn)場實地勘查、審查審批、作出決定、文書證件送達等環(huán)節(jié)實行專人定時定期負責，明確具體辦理時限規(guī)定，尤其是
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10日18時，共受理控煙相關(guān)電話3563件，其中控煙知識咨詢146件，控煙政策咨詢2033件，控煙投訴舉報1384件。
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，現(xiàn)已通過形式審查階段，并取得了國家工商總局商標局的受理通知；開展品牌形象創(chuàng)建活動，利用學術(shù)交流會及在行業(yè)報刊、雜志、網(wǎng)站等媒體上采取多種形式
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，并送達當事人；對不符合申辦條件堅決不予受理或發(fā)證，杜絕一切“人情證”、“關(guān)系證”，結(jié)合地域情況充分考慮卷煙零售點合理分布，切實
