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，要有所重點。
第六、令人滿意的優(yōu)質(zhì)服務。
優(yōu)質(zhì)服務是卷煙銷售的有力保障，因為優(yōu)質(zhì)服務能夠讓消費者愉快接受卷煙產(chǎn)品，能夠?qū)頍煯a(chǎn)品有好的印象。如果零售客戶
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一對一的貼心服務，在消費者不滿意時我們零售戶也不會因為消費者具有“上帝”的完美而與消費者發(fā)生不愉快。俗話說：人無完人，金無赤足。消費者畢竟也是凡人一個
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。提升卷煙配送效率也是如此，必須要讓配送車輛無故障、無隱患、安全作業(yè)，自己還要身心愉快地接受這份工作，全身心投入才行。
一是注重安全培訓，做到
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心血來潮，從香煙盒里抽出一支山羊牌（當時是9分錢一包）香煙遞給人家，說：“你抽一支吧?！? 對方愉快地伸出雙手接過香煙
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。令消費者不愉快的體驗來自于服務過慢，訂單不準確，以及他們需要付出額外精力的各種情形。這些都和信息息息相關(guān)。通過專注于實現(xiàn)“減少信息阻力的迅速”，企業(yè)可以營造
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，我們永遠是鄉(xiāng)黨，是合作的好伙伴！”楊立會把劉某送至樓下。劉某上了車，一聲“再見”，顯得十分輕松愉快的樣子。
點評：
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。我覺得，首先要對零售生活有極大的興趣。當你把一份工作當做一份愛好來做時，再苦也不覺得累，再累也不覺得苦。愛好意味著投入，全部精力去做讓自己愉快
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，這種話千萬不要講；再比如，顧客有送貨的要求，你要愉快接受。許多情況下，只要顧客堅持，商家不管愿不愿意都要送，
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加深印象，顧客和零售戶之間做到了心中有數(shù)，避免記錯。盡量少發(fā)生不愉快的事情，從而提高店鋪的口碑相傳，店里不忙時，我會把不同面額的鈔票
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更加明確，工作內(nèi)容更加全面，一方面積極配合廠方進行著品牌宣傳活動，及時反饋銷售信息，使各工業(yè)公司業(yè)務員與我們合作愉快；另一方面
