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，又來自于對行業(yè)當(dāng)前所處環(huán)境和形勢的理性分析和清醒判斷，如果說前幾年是過高期望、過大壓力下沒有辦法、沒有條件、沒有空間，今天的中國煙草就難能可貴地處在了基于「總體運(yùn)行
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，包括「萃」在180元細(xì)分價位、「行者」在260元短支煙的比較優(yōu)勢，既呼應(yīng)了產(chǎn)業(yè)層面對于不同品牌的不同分工、不同期望，又為后來者設(shè)置了很高的市場門檻
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零售戶因這樣或那樣的原因感覺服務(wù)需求的期望值與實(shí)際得到存在差異，營銷人員如果不及時疏導(dǎo)，慢慢地這部分客戶就感覺自己被“邊緣化”成了滿腹牢騷不愿配合的零售戶。價簽維護(hù)就成了與
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;提供文明吸煙設(shè)施，初步實(shí)現(xiàn)了政府滿意、公眾滿意、消費(fèi)者滿意。但這些做法還不成體系，距離公眾對于文明吸煙的期望還有一定的差距，真正該批評的不是煙草行業(yè)做這件
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;品牌的表達(dá)與消費(fèi)者的期望以及品牌的自我感覺之間都隔著一個美圖秀秀的距離。
一個是結(jié)構(gòu)升級的動力。面對煙草制品價值不斷邊緣化的現(xiàn)實(shí)，「抽少一點(diǎn)」倒是簡單，「抽好一點(diǎn)
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未來發(fā)展予以了深切期望。
（蔣文紅副市長致辭圖片）
（俞關(guān)勇副總經(jīng)理致辭圖片）
從1948年的篳路藍(lán)縷以啟山林，到
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，將會是評價衡量「大品牌」的重要指標(biāo)。
這也符合產(chǎn)業(yè)層面對于「大品牌」——「規(guī)模大、價值高、競爭力強(qiáng)」——的期望和要求。這其中，規(guī)模是基礎(chǔ)性也是前提性的要求
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」期望與推動——從百牌號到兩個十多個、20+10再到「532」、「461」——是一個不斷篩選、不斷集中、不斷聚焦的過程——對于「大品牌」的培育——發(fā)揮了方向引領(lǐng)、路徑規(guī)劃的雙重作用，
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新產(chǎn)品、新品類、新風(fēng)格的消費(fèi)體驗(yàn)，不管是圍繞消費(fèi)畫像之后的投其所好，又或者基于技術(shù)升級而期望提供的超出預(yù)期，最終還是要還原到消費(fèi)體驗(yàn)才行，正所謂
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;整個行業(yè)以極大的熱情投入到這個行業(yè)期望、客戶歡迎、市場支持的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程，也正因?yàn)闊崆榭臻g，更需要理性克制、循序漸進(jìn)，妥善處理好主動與被動、自律與他律
