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紙上談兵。必須接受客戶的抱怨客戶經(jīng)理的職責(zé)就是為零售店主服務(wù)，因此就不需要能夠接受零售戶的傾訴與抱怨。零售戶每天都面對形形色色顧客，他們不敢發(fā)怒，長時間守店
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上的32位客戶代碼，如果非本店代碼，就進(jìn)一步鑒定是不是假煙走私卷煙或存在“未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨行為”?？戳藷煷a，執(zhí)法人員小張告訴店主：
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來看待是非，不能因?yàn)轭櫩唾徺I的商品過小而影響自己的情緒。那就是不管生意大小我們店主對他們的服務(wù)都要周到，不能板著面孔。如果這樣下去，時間久了，顧客
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顧客稀少，沙發(fā)上，坐著一對青年男女，看樣子是店主。朋友上前詢問：“你們這里有鞋子嗎？”女的看著我們一眼，回一句“沒有
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”
走訪市場的過程中，大型超市和煙酒專營店的店面形象都是卷煙零售終端的標(biāo)桿，普通零售戶的店面形象根本達(dá)不到這種標(biāo)準(zhǔn)，但這些店面的店主總有辦法展示自己的卷煙
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獲得“卷煙零售終端功能店”的零售戶，我選取其中變化最大、進(jìn)步最大的一位來寫寫吧。
“友佳商行”位于大武口永康北路，是一家以經(jīng)營煙酒副食、日用百貨為主的食雜店。據(jù)店主
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利潤。
她的地?cái)倲[在一個百貨店門前，空了的時候她就幫著店主照顧生意，也正因?yàn)槿绱?#xff0c;她與店主相處的特別好，也由此學(xué)得做生意的竅門。一次閑聊
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，比如茅臺、五糧液、人頭馬、皇家禮炮，你送的是什么酒呀？”女店主問道?！懊┡_和五糧液都什么價格收？”記者問。“高度的還是低度的？如果是
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的過程中，最了解廣大卷煙零售商戶在經(jīng)營中經(jīng)常遇到的一些騙術(shù)，也總結(jié)出一些行之有效的防騙經(jīng)驗(yàn)和做法。
案例一：
蒼山縣“鑫鑫超市”店主闞金杰,曾遭遇
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說道。
“老板，你這里店面不大，怎么有兩個收銀的抽屜？”工商執(zhí)法人員覺得有些蹊蹺。
“方便嘛，兩個方便?！?em class="term">店主的解釋明顯有些牽強(qiáng)。
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)
