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，召開(kāi)小組座談會(huì)。
一路上，她這個(gè)剛剛轉(zhuǎn)崗不久的客戶經(jīng)理，利用微信不停地忙著一邊給客戶答疑，一邊通知大家準(zhǔn)確的集合時(shí)間和地點(diǎn)，
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所購(gòu)買的卷煙商品并不熟悉，這就需要零售商戶為他們答疑解惑。因此，零售商戶要對(duì)自己店內(nèi)的卷煙商品要熟稔于心，比如，每個(gè)品牌卷煙的產(chǎn)地、特性、口味
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。營(yíng)銷服務(wù)人員要做到完成營(yíng)銷任務(wù)還要服務(wù)好客戶，實(shí)現(xiàn)客我雙贏；要耐心答疑客戶還要做到讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)客我同心。專賣管理人員要做到凈化市場(chǎng)還要讓客戶配合
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在12000萬(wàn)公斤左右。
聯(lián)一國(guó)際公司負(fù)責(zé)歐洲地區(qū)的經(jīng)理斯考特·博梅斯特在給《煙業(yè)通訊》記者答疑郵件中說(shuō)道：“總體來(lái)說(shuō)，對(duì)傳統(tǒng)香料煙的需求是穩(wěn)定的，過(guò)去
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，他們會(huì)第一時(shí)間在微信上面跟大家答疑解難，廣大零售戶都連連稱贊他們：服務(wù)真周到！宣傳真到位！蔣老板還說(shuō)，自從他們與市局開(kāi)展安全
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，大家就早早投入到植物保護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)中來(lái)，競(jìng)賽當(dāng)天專家現(xiàn)場(chǎng)答疑，對(duì)大家快速掌握知識(shí)有很大幫助。”競(jìng)賽一等獎(jiǎng)獲得者王正兵說(shuō)。
攀枝市局（公司
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）煙葉戰(zhàn)線員工紛紛下到基層，以煙站為單位，通過(guò)面對(duì)面交流，就基層存在的問(wèn)題進(jìn)行答疑，把市局（公司）
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內(nèi)零售戶進(jìn)行面授，并就現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的針對(duì)訂貨周期、定檔標(biāo)準(zhǔn)、不同價(jià)位段品牌（規(guī)格）的投放政策及緊俏品牌投放措施等方面的問(wèn)題進(jìn)行了答疑，讓客戶
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日活動(dòng)，宣傳煙草專賣法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)講解真假卷煙鑒別知識(shí)，為群眾答疑解惑。
注重企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)過(guò)程細(xì)節(jié)化
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？”“傻瓜，那時(shí)哪有什么起重機(jī)呀？那些石塊都是工人伯伯一塊一塊抬上來(lái)的！”只聽(tīng)見(jiàn)年輕的媽媽這么回答疑惑的小孩?！? 我曾到過(guò)萬(wàn)里長(zhǎng)城，領(lǐng)略
