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生意繁忙，不少零售戶對(duì)顧客特別是那些愛挑剔、性格古怪、不會(huì)說話的顧客缺乏熱情和耐心，愛理不理，有的甚至冷嘲熱諷，態(tài)度蠻橫，強(qiáng)買強(qiáng)賣
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認(rèn)真善待每位客戶。客戶經(jīng)理要想做好卷煙營銷，那么還必須認(rèn)真善待每位客戶。要認(rèn)真走訪片區(qū)每位客戶，深入了解客戶的性格特點(diǎn)和家庭狀態(tài)，關(guān)愛客戶，特別是
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XX，女，52歲，從事零售經(jīng)營20年。秦XX沒有多少文化，據(jù)了解小學(xué)三年級(jí)未畢業(yè)，年青時(shí)頗有幾分姿色。為此她性格孤傲，
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2：客戶經(jīng)理孫XX，42歲，從事營銷工作10年?？陀^地說孫經(jīng)理性格開朗，為人熱情誠實(shí)，對(duì)待客戶親近隨和，沒有半點(diǎn)架子
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的零售戶的幫扶與指導(dǎo)。
我的做法主要通過認(rèn)真總結(jié)片區(qū)各零售戶的經(jīng)營狀況，特別是卷煙經(jīng)營情況，分析各零售戶出現(xiàn)這種情況的主客觀因素。然后結(jié)合各零售戶性格特點(diǎn)，
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，心里老大的不愉快，甚至?xí)车乩镌箲嵾@個(gè)人呢。性格執(zhí)拗，喜歡耗在書里營造的情節(jié)里不能自拔，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)或者不愿意走出來面對(duì)現(xiàn)實(shí)。還曾經(jīng)發(fā)誓
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武功縣煙草專賣局專賣稽查員（專管員）
俗話說，千人千面，性格不同。有人喜歡沉默，遇事不驚，坦然面對(duì)
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，一點(diǎn)不用去等待時(shí)間，即便多花點(diǎn)錢也愿意。
男顧客的性格大多屬于直率急性，做什么事都不會(huì)去墨跡，所以，給男顧客最大的方便快捷
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，根據(jù)部門推薦，民主考評(píng)，業(yè)務(wù)考試，資質(zhì)審核等綜合評(píng)估，也可緊密結(jié)合大學(xué)生的專業(yè)，性格特點(diǎn)，工作情況，
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卷煙營銷整個(gè)工作流程，概括起來說就是做到了“精準(zhǔn)指導(dǎo)，做到有的放矢”。具體講就是我針對(duì)片區(qū)不同零售戶的思想動(dòng)態(tài)、社交能力、性格特點(diǎn)以及他們心態(tài)等，有針對(duì)地展開
