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”。即：不抱怨、不麻煩、不拖拉。在客戶人為把手機(jī)損壞或軟件刪除而不能訂煙時(shí)，做到客戶無(wú)過(guò)錯(cuò)、服務(wù)無(wú)無(wú)止境，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題，并指導(dǎo)客戶如何避免
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無(wú)規(guī)律等一系列問(wèn)題開(kāi)始困擾著零售戶。卷煙市場(chǎng)也不例外。面對(duì)這種局面，有的零售戶只顧抱怨，聽(tīng)之任之，墨守成規(guī)；而有些零售戶則是用較好的態(tài)度和認(rèn)知
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趕來(lái)趕去。
餐飲業(yè)更是擴(kuò)張地抱怨禁煙將使餐館客源減少，無(wú)法生存。但事實(shí)上，即使在禁煙最嚴(yán)格的巴伐利亞，生活還一如既往，既沒(méi)有發(fā)生有些人預(yù)言的斗爭(zhēng)
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餐飲業(yè)更是擴(kuò)張地抱怨禁煙將使餐館客源減少，無(wú)法生存。但事實(shí)上，即使在禁煙最嚴(yán)格的巴伐利亞，生活還一如既往，既沒(méi)有發(fā)生有些人預(yù)言的斗爭(zhēng)、革命
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，讓人家抱怨了很久。
二看：讓消費(fèi)者看到煙名
卷煙一般由品牌加規(guī)格構(gòu)成一個(gè)完整的名稱。比如：“真龍（海韻）”，就是由“真龍
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任務(wù)分解辦法：順利分解客戶經(jīng)理銷售任務(wù)，讓每個(gè)客戶經(jīng)理毫無(wú)抱怨不是件容易的事情。我們?cè)谒妓?#xff1a;既然零售客戶都能夠自主選擇貨源，在任務(wù)分解上為什么
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，也知道了自己錯(cuò)在哪里了，以后你碰到這樣生意細(xì)節(jié)的時(shí)候才能做的更好，才能沒(méi)有顧客的抱怨，也才能沒(méi)有你的憋屈。這樣你就心里通順了。
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牢騷和抱怨，積極主動(dòng)的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
三、講究正確工作方法，剛?cè)嵯酀?jì)
在管理方式上，用企業(yè)文化管人側(cè)重于“南風(fēng)式”管理，注重柔性化
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知道，無(wú)奈的等待很容易給顧客留下壞的印象。有這樣一個(gè)案例，一個(gè)高級(jí)寫(xiě)字樓，上班高峰的時(shí)候，員工總要排隊(duì)乘電梯，所以員工抱怨很大
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;愛(ài)抱怨自己工作量大、人手少，對(duì)其他部門(mén)、人、事漠不關(guān)心。以他們?yōu)橹鲗?dǎo)的業(yè)務(wù)流程從不考慮其他部門(mén)需求與銜接，出了問(wèn)題就相互指責(zé)推諉。在評(píng)選先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的時(shí)候
