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維護指導(dǎo)。對于適合訂購新品牌卷煙卻未訂購的目標(biāo)客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)加強拜訪頻率，在增進感情的同時挖掘客戶不訂購新品的深層次原因，并想辦法為其解答疑惑并使其主動訂購
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，他們有求必應(yīng)，答疑解惑，他們在網(wǎng)絡(luò)的另一頭，用一根線拉近了煙草公司與零售戶的關(guān)系，遠程幫助客戶解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的各種煙草系統(tǒng)的問題
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;與職工共同解決在生產(chǎn)當(dāng)中存在的問題，實現(xiàn)干群關(guān)系在促進生產(chǎn)業(yè)績提升中進一步融洽。
三是利用現(xiàn)代工具，如QQ群，回答職工咨詢，做好答疑解惑
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問題，及時同黨總支分管領(lǐng)導(dǎo)、縣級局活動辦成員進行溝通，為大家答疑解惑。審核的最后一個層級，是交由市局掛鉤聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)審核。在掛鉤聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)審核通過并簽署了意見
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員工進行授課。答疑解惑。堅持集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，專業(yè)培訓(xùn)業(yè)和內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)相呼應(yīng)；編印業(yè)務(wù)知識應(yīng)知應(yīng)會手冊，每月對培訓(xùn)效果進行考試評估，評估結(jié)果
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;把技術(shù)要領(lǐng)通俗化，主要的工作就是走村串戶，專門給煙農(nóng)進行普及技術(shù)的課程，解答疑難問題，提高煙農(nóng)整體水平。
四、教學(xué)方式要靈活多變
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、推介銷售等技巧，還要利用好新商盟及卷煙零售終端等平臺，及時了解客戶及消費者對培育品牌的反映，及時與客戶進行雙向溝通，答疑解惑，并把
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;沈森杰更是每天從下午就一直在王小棠家忙活開了，迎接顧客、解答疑問、粘貼元素、整理煙柜等等，只要空閑下來就一邊跟王小棠溝通裝修事宜，一邊完善終端建設(shè)需要改善
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政府行政服務(wù)大廳辦理煙草零售許可證的普通員工，她為客戶答疑解惑，幫助客戶辦理煙草專賣零售許可證及相關(guān)流程告知。自參加工作以來，精益求精，一絲不茍是
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，突出1+5培訓(xùn)模式，即：以上課為主，輔以“上網(wǎng)學(xué)習(xí)、讀書看報、互動答疑、精選案例剖析、模擬執(zhí)法情形”等“課件”，有效增強了學(xué)習(xí)效果
