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等米下鍋的現(xiàn)象。在春節(jié)銷售高峰到來之前，該客戶有意識(shí)的通過增加產(chǎn)品組合的寬度，豐富卷煙樣品出樣的飽滿度，增加顧客的選擇余地，減少了顧客的流失和抱怨
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;這其中與煙草部門的熱心服務(wù)是分不開的。在一開始卷煙貨源緊張、短缺的時(shí)候，零售客戶們都是抱怨聲聲。面對(duì)這一情況，江蘇省泗陽煙草專賣局的領(lǐng)導(dǎo)召開零售客戶座談會(huì)，與
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電話，交款的事他盡可放心。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼到物流中心已經(jīng)有一年之久，工作中的困難和挫折，曾經(jīng)也因此而悲觀過、抱怨過！但是慢慢地
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的錢沒有掙到，也就是煮熟的鴨子飛走了，最后落下顧客抱怨，店主委屈的局面。這位店主挨到顧客的責(zé)罵咱不作探討，但是這樣的零售細(xì)節(jié)，如果
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卷煙訂購過程中產(chǎn)生負(fù)面情緒。
另外，由于電話欠費(fèi)、線路故障等問題，客戶無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，常常錯(cuò)過了訂貨時(shí)間，影響銷售，導(dǎo)致客戶抱怨
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的模式，使美的走上了快車道，但也引發(fā)行業(yè)摩擦。
一位順德家電企業(yè)的高層抱怨說，美的看見它的面包機(jī)網(wǎng)上賣得好，也來做，價(jià)格更低
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）要快很多。“河馬一代”仍在抱怨殖民主義和帝國主義，“獵豹一代”卻已開始擁抱新技術(shù)，向前發(fā)展。非洲的未來就屬于這些乘勢(shì)而上的“獵豹一代”。
除了有以上優(yōu)勢(shì)
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，歇息一下，喘口氣。不明就里的順子卻還責(zé)怪父親晚來，還在同學(xué)面前抱怨抽旱煙丟面子，這時(shí)順子的眼圈早已變得模糊。朦朧中父親正干完農(nóng)活從地里走回來
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需要的煙而產(chǎn)生抱怨、不滿意而引發(fā)投訴。
（三）對(duì)卷煙配送的方面的投訴。工作中部分卷煙配送人員不重視卷煙配送工作的開展，工作的主動(dòng)性、積極性和卷煙配送的時(shí)間
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始終就是不愿意加入電子結(jié)算。見到這種情況，每次走訪市場(chǎng)，都要到這位客戶家里和她拉拉家常，聽她說說自己的子女，傾聽她的抱怨、有時(shí)連續(xù)好幾天都到
