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督察工作的唯一關(guān)注點(diǎn)。圍繞“整改”這條主線，把定期檢查和隨機(jī)暗訪結(jié)合起來(lái)，督促各部門(mén)和崗位對(duì)工作流程的細(xì)致到位；圍繞“制度”這個(gè)基礎(chǔ)，在實(shí)施督察
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，注重健全完善并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，管好人、用好錢(qián)，確保各項(xiàng)工作高效安全運(yùn)行。采購(gòu)中心積極貫徹落實(shí)國(guó)家局對(duì)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)提出的要求，把這項(xiàng)工作作為
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工作的各個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，促進(jìn)工作運(yùn)行的制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。市場(chǎng)部的工作要貫徹流程操作，做到事事有痕跡。
三、抓好作風(fēng)、完善激勵(lì)機(jī)制。煙草營(yíng)銷部門(mén)作為服務(wù)性
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、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的新途徑。也解決了卷煙營(yíng)銷人員工作流程不暢，缺乏條理性的問(wèn)題，讓整個(gè)工作形成了A-PDCA這樣一個(gè)有效的閉環(huán)，不但使工作流程
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數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)管理體系運(yùn)行管控系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，有效挖掘信息資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源共享。以流程信息化為重點(diǎn)，將業(yè)務(wù)流程導(dǎo)入管理應(yīng)用平臺(tái)
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，努力實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷服務(wù)人員自主作業(yè)、自我管理、自覺(jué)提升。
二是遵循全面梳理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程法則。按照工作法“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”五個(gè)步驟相關(guān)要求，認(rèn)真梳理市場(chǎng)營(yíng)銷
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學(xué)習(xí)、每月理論學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、讀書(shū)節(jié)活動(dòng)等渠道，帶頭學(xué)習(xí)，提高理論水平。二要更加注重有機(jī)結(jié)合。要將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”與加快構(gòu)建以“進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、進(jìn)工作崗位、進(jìn)規(guī)章制度、進(jìn)工作流程
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等優(yōu)秀煙站創(chuàng)建的“硬件”建設(shè)情況。
調(diào)研過(guò)程中，黃曉東一行主要對(duì)師宗分公司基地單元的基地單元基本情況、基層煙站的整合及煙站功能模塊、煙葉生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程及煙農(nóng)專業(yè)合作社職責(zé)與功能、基層煙崗位
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執(zhí)行力。優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，創(chuàng)新“約時(shí)服務(wù)”、“電話服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)到田、烘烤指導(dǎo)到爐、預(yù)檢把關(guān)到包、信譽(yù)評(píng)價(jià)到戶、質(zhì)量跟蹤到組
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;帶頭學(xué)習(xí)，提高理論水平。二要更加注重有機(jī)結(jié)合。要將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”與加快構(gòu)建以“進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、進(jìn)工作崗位、進(jìn)規(guī)章制度、進(jìn)工作流程”為重點(diǎn)的“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展“講
