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;走向成熟?！ ? 每當(dāng)顧客走進(jìn)李桐的店鋪，看到的是李彤最甜的微笑，聽到的是她繪聲繪色的講解關(guān)于酒知識(shí)。讓每位到店的顧客，不只是買酒而來(lái)，而感到
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滋味。為了贏回張叔這位老顧客，我只要一看到張叔經(jīng)過(guò)，就微笑招呼他，畢竟我家順路，卷煙也是出了名的從來(lái)不售假，張叔在我店買了幾年的煙
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;怎樣讓顧客在購(gòu)物中享受到快樂(lè)，心理得到平衡滿足，得到超值服務(wù)。
承諾是用來(lái)踐行的，我們的每一個(gè)溫馨的微笑，每一句貼心的話，每一項(xiàng)
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，讓顧客百分之百十分滿意，自然拉動(dòng)生意，實(shí)現(xiàn)雙贏。
葉老板微笑著告訴我，自去年開業(yè)以來(lái)，商行生意一直很好，收入逐漸
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發(fā)展。
二、向顧客學(xué)習(xí)。
有時(shí)顧客就是我們學(xué)習(xí)的資源。他們有意或者無(wú)意的話語(yǔ)，乃至不屑一顧的微笑，都是供我們反思學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)顧客他們什么樣的煙抽起來(lái)舒服
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的飲料就會(huì)買得風(fēng)火。
“老板娘，我來(lái)兌一瓶飲料?！鳖櫩蛽u著拿著兌獎(jiǎng)瓶蓋的手?！昂鼙?#xff0c;兌獎(jiǎng)飲料不能兌冰鎮(zhèn)的。”微笑著向顧客解釋。“為什么？我是從你這買
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了，主動(dòng)提供傘，為病人、孕婦提供特殊服務(wù)，用真情打動(dòng)顧客，贏得顧客情感認(rèn)同。只要顧客咨詢，百問(wèn)不厭，微笑作答，
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，而是要虛心學(xué)習(xí)眾人之長(zhǎng)，不斷豐富充實(shí)自己。她，以一個(gè)看似柔弱的外表，做到了?！? 當(dāng)我看到，她面帶微笑地等待擁擠的人群上車
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’，接下來(lái)一天的心情都會(huì)很舒暢?！狈秵⑻?em class="term">微笑著說(shuō)。
“每個(gè)煙盒背后都有時(shí)代烙印和相應(yīng)文化，一個(gè)煙盒就是一段歷史。”范啟田指著一款“新安江”牌煙盒不禁感慨道，每次
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夠低的了！我微笑著對(duì)他說(shuō)道。”
“老板娘，不會(huì)吧，我上次在唐河萬(wàn)客隆超市里買的才40元一箱，今兒就漲價(jià)到45了，老板娘
