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個舊分公司于近期組織開展全市卷煙零售客戶培訓(xùn)。
培訓(xùn)由專銷人員共同授課。營銷人員重點(diǎn)講解行業(yè)政策、自律互助小組建設(shè)、卷煙訂貨注意事項(xiàng)及新商盟密碼修改等內(nèi)容,并向零售客戶舉例說明
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“成本賬”和誠信守法經(jīng)營“盈利帳”,并通過“幸福家”誠信自律互助小組的交叉巡訪,提升零售戶守法誠信經(jīng)營意識,做到“條包一價”,切實(shí)規(guī)范市場卷煙
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”,依托創(chuàng)客空間打造信息服務(wù)、共性服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、轉(zhuǎn)化服務(wù)、資源庫建設(shè)和成員互助六個平臺,將創(chuàng)新工作與績效考核、職稱評定、職務(wù)晉升相關(guān)聯(lián),增強(qiáng)創(chuàng)新考核的導(dǎo)向性、公平性
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化解客戶疑慮。
二是強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)。充分發(fā)揮價格自律互助小組組長作用,優(yōu)化操作流程,以小組為單位開展集中培訓(xùn),試點(diǎn)先行,集中連片
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薄弱環(huán)節(jié)?!靶拗Α?#xff0c;不斷改進(jìn)服務(wù)效果跟蹤分析。
二是注重客戶培訓(xùn)力度,多“施肥”提升卷煙盈利水平。組織“價格自律互助小組”小組長進(jìn)行營銷技巧培訓(xùn),不斷豐富
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根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合走訪情況確定重點(diǎn)客戶,實(shí)施精確的指導(dǎo)服務(wù)。
“2”即在周四至周五2天時間,客戶經(jīng)理小組為單位進(jìn)行聯(lián)合走訪,開展現(xiàn)代終端建設(shè)、自律互助小組
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調(diào)撥進(jìn)度。緊密聯(lián)系煙葉收購及銷售工作,相互助推、統(tǒng)籌安排。
嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管。嚴(yán)守規(guī)范經(jīng)營生命線,堅(jiān)決落實(shí)屬地收購,嚴(yán)防煙葉流通現(xiàn)象,堅(jiān)持陽光
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,互幫互助,共同成長。
二是學(xué)有練習(xí)。重點(diǎn)在公文寫作、營銷知識、市場維護(hù)、客戶溝通、卷煙陳列等方面,針對學(xué)習(xí)內(nèi)容的不同情況,在學(xué)習(xí)中有練習(xí)
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重點(diǎn)對加盟終端建設(shè)、自律互助小組、“三大平臺”運(yùn)行等工作難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),通過區(qū)域間經(jīng)驗(yàn)分享,協(xié)同營銷部制定整改提升措施并嚴(yán)抓落實(shí),確保整體工作質(zhì)量。
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,做到因地制宜、因戶施策,結(jié)合本地終端建設(shè)實(shí)際,將新理念、新方法融入到終端建設(shè)中,充分借助自律互助小組平臺,打造“統(tǒng)一主題陳列、統(tǒng)一店內(nèi)