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基層創(chuàng)新的濃厚氛圍?！拔覀児膭顔T工成為問題的發(fā)現(xiàn)者和解決者，而不僅是流程的執(zhí)行者?！表椖繝款^人鄭倩倩表示，“從一線痛點出發(fā)，用技術(shù)手段解決它，這就
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來，華容縣局累計為32戶辦證戶送證上門。針對很多準(zhǔn)備辦證客戶不熟悉辦證流程的痛點，他們精準(zhǔn)構(gòu)建“圖文+視頻+問答”立體化指導(dǎo)矩陣，編制《辦證客戶
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產(chǎn)品已投入實際工作，不僅破解了隊伍建設(shè)、客戶管理等多領(lǐng)域痛點，更印證了基層數(shù)字化發(fā)展的可行性。人才唱戲 讓質(zhì)量強(qiáng)企有了動能讓創(chuàng)新持續(xù)生根，還需人才支撐。臨安煙草
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想都不敢想。”隱士村58歲的果農(nóng)趙萬法的話，說出了不少年長農(nóng)戶的困境。他家每年產(chǎn)3000斤柿餅，過去只能靠傳統(tǒng)渠道按斤賣，辛苦一年賺不到多少。摸清農(nóng)戶的痛點后
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”，如今已成為村民生活中不可或缺的“便民驛站”。這背后，是尋烏縣煙草專賣局持續(xù)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)、精準(zhǔn)服務(wù)零售戶的生動實踐。針對農(nóng)村零售戶經(jīng)營痛點、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)短板，尋烏縣
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100萬元。突破技術(shù)瓶頸2022年，由柳州卷煙廠賀朋濤勞模創(chuàng)新工作室牽頭，聯(lián)合電氣、機(jī)械、軟件三大技術(shù)團(tuán)隊，開始著手研發(fā)智能巡檢機(jī)器人項目。項目團(tuán)隊以“解決痛點
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的“先嘗后買”活動更是直擊顧客痛點。一次，一款新上市的薄荷爆珠煙擺在柜臺里無人問津，孫榮華拆開一包放在品鑒臺上。一位年輕白領(lǐng)進(jìn)店買水，被薄荷味吸引，
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;所有環(huán)節(jié)通過玻璃隔斷或視頻監(jiān)控實時可見。這一模式的落地，源于恩施州對煙葉收購痛點的精準(zhǔn)破解：過去，煙農(nóng)扎堆排隊、現(xiàn)場擁擠混亂、耗時耗力?！艾F(xiàn)在賣煙比去銀行辦
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，客戶經(jīng)理需化身“傾聽者”，廣泛收集零售戶在經(jīng)營中遇到的實際困難、對服務(wù)的意見建議以及對未來的期待。建立常態(tài)化的意見反饋與響應(yīng)機(jī)制，將客戶的“疑點”“痛點”與
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“貢獻(xiàn)值”作為長期在專賣條線工作的人員，朱寶玉憑借對數(shù)字化技術(shù)的深厚熱愛，比普通人更敏銳地洞察到一線工作中的一些堵點和痛點。特別是，當(dāng)前專賣監(jiān)管形勢有了新的變化
