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“開門紅”。
一是加強(qiáng)信息跟蹤。提前告知客戶訂貨時(shí)間及貨源供應(yīng)信息，每日對(duì)客戶的訂貨情況進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，24小時(shí)保障通訊暢通，
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，通過短信、QQ、微信以及新商盟等渠道，及時(shí)告知零售客戶貨源投放政策、市場(chǎng)供需、營(yíng)銷服務(wù)等信息，并引導(dǎo)客戶利用現(xiàn)代零售終端系統(tǒng)，有效分析品牌、庫(kù)存等信息
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”：政策和品牌促銷宣傳到位，貨源信息告知到位，客戶訂貨和存款準(zhǔn)備工作督促到位，客戶進(jìn)、銷、存動(dòng)態(tài)關(guān)注到位，走訪服務(wù)和市場(chǎng)信息反饋到位
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”，做到靜態(tài)信息季度梳理、動(dòng)態(tài)信息實(shí)時(shí)調(diào)整、系統(tǒng)生成信息及時(shí)告知，確?？蛻粜畔⒉杉⒕S護(hù)真實(shí)準(zhǔn)確，為客戶分檔評(píng)定、經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整提供可靠依據(jù)。
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不能解決的問題，及時(shí)反饋，商討后及時(shí)向客戶告知并解決。
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隊(duì)伍建設(shè)。
一是規(guī)范辦事程序，提升窗口形象。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)型管理模式，熱情接待來訪客戶，實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，打造行政執(zhí)法
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一是告知零售客戶卷煙調(diào)包、盜竊的防范措施，提醒客戶提高防范意識(shí)和警惕心，對(duì)陌生人購(gòu)買高檔卷煙做到煙不離眼。
二是提醒零售客戶要提高防范意識(shí)，誠(chéng)信
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一是利用近期送貨時(shí)間，與客服部門共同做好元旦、春節(jié)期間的訂送貨時(shí)間客戶告知工作；
二是成立配送應(yīng)急小組，制定《2017年元旦、春節(jié)期間卷煙配送
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流程，要求營(yíng)銷人員人人過關(guān)，都成為系統(tǒng)操作能手。發(fā)放宣傳單頁(yè)，及時(shí)告知客戶，說清楚，講明白，真正讓新系統(tǒng)落地生根
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管理戶和教育引導(dǎo)戶，普及煙草專賣法法律法規(guī)，并通過以案釋法方式將無證經(jīng)營(yíng)所要承擔(dān)的法律責(zé)任與后果告知無證戶。
二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)大戶管理。保持市場(chǎng)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)，
