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店面形象,組織客戶經(jīng)理指導零售客戶做好雪茄煙專區(qū)物品陳列,設(shè)立雪茄煙品吸區(qū),著力完善雪茄煙文化傳播、形象展示、消費體驗等功能,提升產(chǎn)品認知度
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管理水平。二是優(yōu)化好店面終端陳列。積極宣傳卷煙陳列的重要性,讓農(nóng)村零售戶,尤其是老年零售戶了解優(yōu)良陳列對卷煙銷售提升的促進作用,增強農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營意識
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;帶去酒精、口罩、消毒液等災(zāi)后消殺及生活用品;為他們整理店面,將掉落物品歸位、清理損壞的商品等,并鼓勵零售戶樂觀積極面對生活,盡快恢復正常經(jīng)營。零售
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線路到戶,分工合作,重點幫扶指導店面形象提升和解決客戶急難愁盼事,為助推鄉(xiāng)村振興增添動力。
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一方面與縣委政府精神文明建設(shè)相結(jié)合,通過收集零售戶困難和建議、幫助清掃店面衛(wèi)生、講解煙柜陳列要點、指導卷煙規(guī)范擺放等,立足煙草工作實際用行動做好群眾服務(wù);
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持續(xù)跟蹤服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。四、總結(jié)分析,持續(xù)跟進。總結(jié)客戶軟件和硬件兩方面,記錄客戶電腦操作能力、店面人員構(gòu)成等情況,每天對客戶掃碼質(zhì)量進行跟蹤查詢
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過程中,執(zhí)法人員通過“現(xiàn)場說法”的方式勸導商戶杜絕向未成年銷售電子煙,詳細解釋電子煙銷售的規(guī)范要求,并且在其店面顯著位置張貼了“禁止向未成年人銷售電子煙”的警示標語
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推進現(xiàn)代終端客戶開展全商品掃碼,引導普通終端客戶關(guān)注整店盈利,有意識地主動參與店面形象維護,積極參與終端煥新的“橙色計劃”。
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管理中心的溝通,從店面改造、信息化管理、經(jīng)營指導三方面為目標農(nóng)網(wǎng)改造客戶制定幫扶計劃,推進終端建設(shè)向農(nóng)網(wǎng)延伸,將目標農(nóng)網(wǎng)改造客戶打造成零售客戶示范終端,
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卷煙陳列、店面布局、銷售溝通技巧中存在的薄弱環(huán)節(jié),針對性提出整改建議。同時以聚合支付指導、誠信互助小組會議為契機開展多場零售客戶培訓,提高客戶經(jīng)營能力和盈利水平。三是強化數(shù)據(jù)