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，客戶經(jīng)理必須適應(yīng)卷煙零售市場(chǎng)消費(fèi)需求出現(xiàn)的新情況和新變化，及時(shí)調(diào)整卷煙品牌培育措施和手段，真正“
放下架子，俯下身子，走進(jìn)鋪?zhàn)?/div>
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兩個(gè)方面，供應(yīng)市場(chǎng)即是卷煙生產(chǎn)源頭的中煙公司，另一個(gè)是卷煙銷售市場(chǎng)即消費(fèi)者需求情況?？蛻艚?jīng)理要想卷煙營(yíng)銷工作順心順手，那么就必須俯下身子，放下
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，顧客提起來(lái)就往車上放。誰(shuí)知?jiǎng)?em class="term">放下，就聽(tīng)“啪”得一聲巨響，啤酒掉地上，爆了，那位顧客瞬間愣住了。見(jiàn)此情景，我連忙上去
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，發(fā)現(xiàn)手機(jī)里并沒(méi)有二維碼到賬通知。錢(qián)沒(méi)到賬，我自然不會(huì)讓他走。顧客見(jiàn)騙局?jǐn)÷?#xff0c;放下煙就走了。后來(lái)我了解到，我遇見(jiàn)的并不是個(gè)案，而是
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，執(zhí)法者要扮演宣傳員的角色，學(xué)會(huì)法律宣傳，政策攻心，讓當(dāng)事人知法懂法遵法，放下思想包袱，消除對(duì)抗情緒。只要“雙管齊下
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班或下地干活，晚上基本有時(shí)間聊天。因此，我在晚上8點(diǎn)左右放下手頭的活，專門(mén)跟群友聊天，內(nèi)容從不談生意，而是與顧客加深情感為主
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，最大限度地獲得零售客戶的認(rèn)可和滿意。
潛心做事才能把事情做好、做精，“工匠精神”就是能夠真正地彎下腰身，放下浮躁，靜下心來(lái)，
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沒(méi)有和零售客戶結(jié)下深厚感情，你有可能十次走訪能碰到一次人在店里就不錯(cuò)了。
但我每次走訪，有的客戶雖然有事，他們還能夠放下手頭的工作，等我
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心中疑慮，讓員工放下包袱，充滿激情投入到工作中去。大家都看過(guò)《士兵突擊》那部電視劇，對(duì)于許三多的印象大家都非常深刻吧。最讓我不能忘記的是劇中有一句話是
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服務(wù)，把客戶利益擺在首位。
提升服務(wù)性，還要求客戶經(jīng)理能真正地俯下身子，放下架子，把自己視為煙草行業(yè)的普通一員，積極探求滿足顧客
