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;孫麗華要求員工熟悉卷煙品牌特點(diǎn)，能夠根據(jù)顧客需求提供合適的推薦。她定期組織員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括卷煙知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等。在她的店里，每位員工都能準(zhǔn)確說(shuō)出各
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，為顧客遞上一杯熱茶。另外，創(chuàng)新方式，引流增效?！熬€上線下”融合，在微信群、朋友圈等私域平臺(tái)，定期發(fā)布新品信息，開(kāi)展“點(diǎn)贊
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腦筋。一是科學(xué)分類，合理陳列。段老板將卷煙陳列的布局劃分成“品牌展示區(qū)”、“新品推介區(qū)”?！捌放普故緟^(qū)”按照品牌的生產(chǎn)廠家或卷煙價(jià)格等因素進(jìn)行排序，兩種陳列方式定期調(diào)整
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，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。具體措施包括：建立商標(biāo)、專利數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)施品牌全生命周期管理；引入專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，定期開(kāi)展
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，最終成功梳理出八類戶指標(biāo)與動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分，不定期推送高風(fēng)險(xiǎn)戶名單給對(duì)應(yīng)稽查中隊(duì)。這一課題成果的落地實(shí)施，不僅顯著提升了異?？蛻艟€索的捕捉效率，更在
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（含薄荷糖、無(wú)煙日歷、戒煙日記手冊(cè)），終端定期組織戒煙互助小組活動(dòng)；健康篩查提醒：對(duì)煙齡超20年的老顧客，主動(dòng)推送肺
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，依托“1+N”協(xié)同共治機(jī)制，柳州市局對(duì)內(nèi)打破業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，對(duì)外與十多個(gè)政府部門建立聯(lián)系，構(gòu)建起定期回流與實(shí)時(shí)傳輸雙機(jī)制協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，
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各有側(cè)重，零售戶可按需獲取“一對(duì)一”專家咨詢。這些舉措打破了“千店一策”的粗放模式，讓服務(wù)既有精度又有溫度。云南芒市煙草部門定期組織“開(kāi)口營(yíng)銷”培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，
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- 反饋”的閉環(huán)管理，將零售戶的“心聲”轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的“指南針”。將收集到的海量市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)梳理與深度分析，轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的市場(chǎng)情報(bào)。定期組織市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析會(huì)，
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信社群，群內(nèi)不定期分享旅游攻略、發(fā)布新品和限量版產(chǎn)品信息。這種基于興趣的弱連接，讓很多游客在離開(kāi)后依然會(huì)通過(guò)線上聯(lián)系她進(jìn)行復(fù)購(gòu)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，小薇的經(jīng)營(yíng)
