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;提高延續(xù)換證受理許可的效率。
五、優(yōu)化流程，嚴(yán)格審核。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合工作實(shí)際情況，優(yōu)化行政許可流程，提高延續(xù)換證效率
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，3項(xiàng)專(zhuān)利獲得正式授權(quán)，6項(xiàng)專(zhuān)利申請(qǐng)獲得受理?！? 今后工作中，德州市局（公司）將繼續(xù)堅(jiān)持將科技創(chuàng)新與日常工作相結(jié)合，將
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，久拖不辦；絕對(duì)不允許煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員在受理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證過(guò)程當(dāng)中，接受申請(qǐng)人的吃請(qǐng)和禮品、財(cái)物，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅查處一起，絕不姑息。
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書(shū)面通知書(shū)時(shí)，專(zhuān)耐心向零售戶告知需要準(zhǔn)備的申請(qǐng)材料，及時(shí)解答零售戶提出的相關(guān)問(wèn)題；在受理、審查、發(fā)放過(guò)程中，提供“一站式”便民服務(wù)，
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、分批、分類(lèi)延續(xù)換發(fā)，確保工作規(guī)范有序。要穩(wěn)妥有序推進(jìn)，嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)、受理、審批、發(fā)放等工作程序，按照規(guī)定的時(shí)限，及時(shí)辦理各項(xiàng)手續(xù)，
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手冊(cè)、新商盟信息互動(dòng)、電子郵箱等途徑，及時(shí)告知客戶投訴電話和投訴方式，不斷提高客戶投訴知曉率，做到“電話投訴有人接、上門(mén)投訴有接待、網(wǎng)上投訴有受理、短信投訴有
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到位。
一是科學(xué)部署，業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位。針對(duì)換證高峰及到來(lái)及時(shí)部署，明確職責(zé)要求，加大對(duì)規(guī)范受理審查、資料審核、許可發(fā)證、檔案裝訂等有關(guān)業(yè)務(wù)流程的專(zhuān)題培訓(xùn)
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資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑、受理群眾投訴等多種形式開(kāi)展活動(dòng)。在三天的走訪、宣傳活動(dòng)中，覆蓋轄區(qū)十二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共計(jì)抽查卷煙零售戶165戶，達(dá)到總持證戶的15%。
從
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、適度疏導(dǎo)等管理措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政許可證件管理使用情況的全程有效監(jiān)管。
四是提高管理服務(wù)水平。堅(jiān)持以人為本，提升管理服務(wù)水平在許可證件受理審批中，為群眾提供
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規(guī)范許可申請(qǐng)受理、現(xiàn)場(chǎng)核查、審核送達(dá)等環(huán)節(jié)，提高許可含金量，對(duì)符合條件的客戶及時(shí)納入網(wǎng)內(nèi)管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)不符合條件的客戶做好解釋說(shuō)明、教育
