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滿(mǎn)意度。
一、明確拜訪目標(biāo),制定拜訪計(jì)劃。根據(jù)片區(qū)的大小和分布,客戶(hù)經(jīng)理按照“135”工作法要求,合理安排拜訪路線和周期,調(diào)查客戶(hù)需求
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突出亮證經(jīng)營(yíng)、許可證不得擅自轉(zhuǎn)讓、許可事項(xiàng)變更程序等內(nèi)容。
三是卷煙訂貨。對(duì)電話訂貨的客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理講明了訂貨周期以及需要注意的事項(xiàng),對(duì)于采取網(wǎng)絡(luò)訂貨的客戶(hù)從電腦 操作
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周期讓客戶(hù)使用新系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上訂煙,客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)及時(shí)提供電話技術(shù)支持,以幫助客戶(hù)解決細(xì)節(jié)上的問(wèn)題,完成卷煙網(wǎng)上訂購(gòu)工作。
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二個(gè)周期的訂貨情況,確保成功率100%。
二是做好梳理排查工作,對(duì)于部分客戶(hù)因?yàn)閮?nèi)外在原因造成的訂貨不成功,做好梳理。屬于客戶(hù)主觀因素自身操作不當(dāng)
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績(jī)分析??蛻?hù)經(jīng)理應(yīng)圍繞銷(xiāo)售指標(biāo),借助營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),認(rèn)真分析周期內(nèi)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及客戶(hù)訂貨數(shù)量,以同比及環(huán)比找出銷(xiāo)售變化趨勢(shì),及時(shí)剖析
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維修就可以減少或杜絕這些浪費(fèi),達(dá)到節(jié)約成本的目的;二對(duì)一些零部件進(jìn)行改善維修,可以延長(zhǎng)零件維修周期,降低設(shè)備的維修成本。
這對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)
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,跟蹤客戶(hù)信息異動(dòng),查明原因,然后根據(jù)審查客戶(hù)實(shí)際情況,進(jìn)行合理定性監(jiān)管。
三是擴(kuò)展內(nèi)部監(jiān)管外延,提升預(yù)警系統(tǒng)效用。系統(tǒng)預(yù)警數(shù)呈周期
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中的零售戶(hù)信息,對(duì)比上下訂貨周期訂單采集情況等,對(duì)暴露出的疑點(diǎn)(問(wèn)題),進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
三是“通”。內(nèi)管人員與專(zhuān)賣(mài)、業(yè)務(wù)人員
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數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)口徑、復(fù)審及審批,規(guī)范關(guān)鍵數(shù)據(jù)流程??s短統(tǒng)計(jì)核算周期,強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析。開(kāi)展每批次煙葉、每周輔料、新品卷煙生產(chǎn)及設(shè)備調(diào)試等消耗核算和分析比對(duì),加強(qiáng)
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制勝的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),企業(yè)要在未來(lái)國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,延長(zhǎng)企業(yè)的生命周期,實(shí)現(xiàn)新的飛躍,就必須在戰(zhàn)略層面上尋求突破。”
此次培訓(xùn)