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信息公開監(jiān)督制度、煙草專賣政務(wù)大廳行政行為問責(zé)制度、煙草專賣行政許可違法違紀(jì)追究制度，保障許可證在受理、審批、后續(xù)監(jiān)督方面的管理工作制度化、規(guī)范化。
四是暢通“兩個(gè)渠道”。要設(shè)立服務(wù)
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舉報(bào)。
五是杜絕外渠道卷煙，保證客戶信譽(yù)。在這個(gè)期間，也是一些不法分子有效利用進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)，告知零售客戶要杜絕外渠道卷煙及串碼卷煙，這樣
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一、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。
為了保證卷煙的質(zhì)量就要樹立正確經(jīng)營理念，堅(jiān)決不賣假煙。要保證卷煙商品的質(zhì)量，我認(rèn)為最重要的是把住進(jìn)貨關(guān)！只認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)進(jìn)貨渠道，
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，提高卷煙零售戶守法經(jīng)營意識(shí)，引導(dǎo)卷煙零售戶不向未成年人售煙；
三是暢通舉報(bào)渠道。采取在中小學(xué)校周邊張貼“12313”投訴舉報(bào)電話，同時(shí)在新聞媒體
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經(jīng)營戶的調(diào)查摸底工作，消除不亮證經(jīng)營、無證經(jīng)營等現(xiàn)象。同時(shí)要求各中隊(duì)注重拓寬線索收集渠道，做到重點(diǎn)打擊，重點(diǎn)監(jiān)管，不斷提高轄區(qū)卷煙市場凈化率
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的增長點(diǎn)。而小公司小品牌也在不斷開拓新的銷售渠道。
由于追求健康的生活方式，和勇于嘗試新鮮事物的消費(fèi)者不斷增加，大煙草公司的加入提升了市場的認(rèn)知度，越來越多
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經(jīng)營戶采取針對性措施，切斷其非法進(jìn)貨渠道。
三是將檢查零售終端與檢查物流環(huán)節(jié)相結(jié)合。特別是在物流快遞檢查中，針對可疑線索進(jìn)行查找，防止卷煙非法流通渠道
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，以看板上問題的減少數(shù)量與速度對服務(wù)質(zhì)量與效率進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核。
三是暢通客我溝通渠道，提供交互式“面對面評(píng)餐”。積極構(gòu)建多方位客我溝通平臺(tái)，以零售客戶培訓(xùn)會(huì)
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客戶服務(wù)方面的投訴為零，取得了客戶滿意的較好效果。
一是開展分類服務(wù)，方便客戶訂貨。針對網(wǎng)上訂貨客戶，推行電腦、終端、手機(jī)多種渠道訂貨模式，為
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鑒別信息的渠道。為了提升卷煙鑒別檢驗(yàn)技能的渠道，麒麟分公司每月組織專賣人員及卷煙營銷人員進(jìn)行座談，對在客戶服務(wù)和專賣執(zhí)法過程中出現(xiàn)的違法現(xiàn)進(jìn)行分析、疏理，并通過網(wǎng)絡(luò)
