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自然就會接受我們的服務(wù)和管理。不要怕客戶有意見、有抱怨，因為這是對我們鞭策和鼓勵，對我們提高自己、提高工作大有益處！
正是參透了服務(wù)的本質(zhì)，
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重新開始。
監(jiān)管，意味著對產(chǎn)業(yè)的認(rèn)可，意味著蠻荒時代的結(jié)束。
所以，不必抱怨PMTA的嚴(yán)苛，吸入身體的產(chǎn)品，再怎么嚴(yán)苛
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;可以送貨上門。幾天后我建了一個顧客群，把顧客拉進(jìn)群里。每天晚上都在群里發(fā)放隨機(jī)紅包，搶到金額最大的顧客，進(jìn)店購物可以打七折。
二是從顧客的抱怨中改善服務(wù)
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，浙江溫州一男子乘坐公交車時，上車前扔掉了煙頭，但把最后一口煙吐在了車上，司機(jī)抱怨車上有煙味被男子毆打。3月20日，媒體人張曉磊反映
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的，是高于銷售其他商品的。現(xiàn)實中，有些零售戶抱怨銷售卷煙不劃算，沒有賺到相應(yīng)利潤，這種抱怨是片面的，只要卷煙銷量達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，
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孫XX向我抱怨“你不會有像之前那個經(jīng)理一樣要我經(jīng)常開展一些促銷活動吧？這我可不想干了，之前經(jīng)常開展促銷活動，但是效果不是很盡人如意?！?
對策
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，當(dāng)時可以拒絕，有想法可以溝通，總在后面抱怨我們，我們每年都舉行好幾次座談會，就是為客戶與我們構(gòu)建了一種溝通交流平臺，
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的客戶經(jīng)理營銷對我們來說有啥意義呀？”
零售戶孫東海的抱怨是一類零售戶的心聲，值得廣大客戶經(jīng)理重視和思考。
三、忌指導(dǎo)偏軌，重點把不準(zhǔn)
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抱怨，訴說心中的苦悶，說營銷工作不好做，客戶難對付，不是要求調(diào)換崗位，就是敷衍塞責(zé)，馬虎了事，工作被動
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;于是氣憤填鷹，對公司抱怨有加，客戶的忠誠度也隨著不滿意情緒的提高而隨之下降。其實很多問題只要客戶經(jīng)理多一點耐心，多一些責(zé)任感，舉手之勞便可給
